Будучи приглашенным в компанию людей для отдыха, не всегда можно рассчитывать, что все люди будут вам знакомы. Как общаться с незнакомыми людьми ?
Если вы коммуникабельны от природы, то нет нужды рассказывать, как вести себя с незнакомцами, но существует категория людей, которые испытывают трудности, находясь в окружении мало знакомых или незнакомых людей. А провести вечер в компании, но в одиночестве - не самое лучшее развлечение.
Для того чтобы наладить общение с незнакомыми людьми , лучше всего не ждать, когда вас заметят и познакомятся, а самому взять инициативу в руки. Для таких целей можно привлечь хозяина дома и попросить представить вас либо всей группе людей, либо каждому по отдельности. Но если хозяина не найти, или компания собралась на нейтральной территории, то можно подойти к любому человеку, который на ваш взгляд наиболее приятен для общения и, предварительно поздоровавшись и представившись, самому завести разговор на ту тему, которая вам интересна (или просто спросить человека, что именно привело его именно в эту компанию).
Когда начинаете разговор с человеком, старайтесь чередовать вопросы о собеседнике и его интересах с рассказами о себе, иначе разговор может получиться похожим на допрос.
Для продолжения разговора можно поинтересоваться профессией данного человека, его увлечениями, его предпочтениями в выборе отдыха, выразить свое мнение на этот счет и рассказать о собственных увлечениях, о проведенном отпуске.
Не помешает поинтересоваться у нового знакомого его мнением насчет блюд, предлагаемых на вечеринке или украшения помещения, где проходит развлечение.
Не стесняйтесь подойти и поухаживать за незнакомым вам человеком: подать ему какую-либо вещь, передать блюдо с едой, напиток и тому подобное.
Не скупитесь на комплименты – они могут расположить к вам человека без лишнего напряжения, но избегайте комплиментов слишком откровенного характера – это может произвести неприятное впечатление. Обратите внимание на аксессуары одежды собеседника, выразите восхищение и поинтересуйтесь, где человек раздобыл такую прелесть.
Не забывайте о чувстве юмора. Но это не значит, что нужно знакомства начинать с рассказов анекдотов, так как не во всяком обществе анекдоты считаются приличным развлечением, а вы можете не знать, с какой категорией людей вам предстоит столкнуться в компании. Лучше рассказать что-нибудь комичное из своей жизни и посмеяться от души еще раз с новыми знакомыми.
В компании незнакомых людей вам может понадобиться ваш кругозор, так что расширяйте его при всяком удобном случае, чтобы в период трудного знакомства вам было о чем заговорить с человеком и продемонстрировать какие-то знания по теме завязавшегося разговора.
С кем из нас ни бывало — остаешься один на один с незнакомцем в новой компании и думаешь, о чем бы таком поболтать. А то неловкая пауза как-то затянулась. Итак, как же правильно выстроить общение и о чем можно поговорить с незнакомым человеком? Собрали несколько идей и приемов
Выбор темы для беседы
Самое мучительное — как выбрать первый вопрос для вашей беседы, откуда брать его тему. Есть три универсальные темы, на которые можно поговорить абсолютно со всеми.
Во-первых, это семья или личная жизнь. Во-вторых, это работа или учеба. В-третьих, здоровье (подходит более старшему поколению). Эти три темы занимают людей вне зависимости от социального положения, географии и количества денег.
Если же вы хотите выстроить более личностное общение, то можете начать обсуждать то, что вас свело. Например, вас познакомили с человеком во время игры в настольную игру. Можно спросить: «А тебе нравится эта настолка?», «А во что ты еще играл?», «А посоветуй мне какую-нибудь классную игру». Если же вы столкнулись по работе, то вопросы могут быть такими: «А отчего именно эта профессия?», «Как вы начинали работать здесь?», «Что вам здесь нравится?».
Второй прием — зацепиться за какую-нибудь деталь , которую вы видите у него дома/в рабочем кабинете или даже во внешности. Пример: «О, классный фитнес-браслет. Давно хочу себе такой купить, не посоветуешь?».
Третий прием — любая свободная информация , которую человек случайно произносит во время обмена формальностями. Например, он извиняется за задержку и сообщает, что у его спортзала пробки. Можно зацепиться за тему фитнеса и пообсуждать этот вопрос.
Четвертый прием — комплимент. Комплименты вообще надо учиться делать много и «на автомате». Причем стараться делать это искренне. Пример комплиментов: «Отлично выглядите», «Стильная у вас прическа», «Какой необычный шарф. Где вы его купили?»
Пятый прием — поговорить о самом человеке. Людям очень нравится говорить о себе. Дело в том, что нами мало кто интересуется, еще реже нас внимательно заинтересованно слушают. Очень часто после нескольких наводящих вопросов человек уже начинает вовсю говорить о себе. А вы только активно его слушаете.
Техника ведения беседы
Цель вашей беседы — расслабить собеседника, вызвать доверие и побудить к свободным высказываниям. А для этого надо следовать двум простым правилам:
- Задавать только открытые вопросы (которые требуют развернутого ответа).
- Последующие открытые вопросы задавать только по ответам собеседника.
Примеры открытых вопросов:
— Что вы думаете?.. С чем связано?.. Как вам (то-то)?.. Как вы относитесь?.. — А чего ради? А какого хрена? А на фига?.. Зачем?.. ВАМ это зачем?..
Обращайте внимание на те детали, которые собеседник отмечает интонацией, мимикой, жестами, паузой или вздохом. Как правило, эта тема человека волнует, а значит, по ней можно задавать уточняющие вопросы.
Кроме этих приемов, имеет смысл воспользоваться техникой активного слушания, которая поможет быстрее завоевать доверие собеседника.
- Язык тела и жесты. Проявление внимания к собеседнику на уровне тела: взгляд в глаза, наклон в его сторону, кивки, одобрительные междометия.
- Повторение слов собеседника . Вы можете перефразировать какую-то мысль собеседника и повторить ее в ответе.
- Отражение эмоций. Если человек о чем-то серьезно говорит, а вы начинаете улыбаться, то это может еще больше «закрыть» его. Старайтесь «зеркалить» эмоции.
- Интерпретация . Если вы чувствуете, что собеседник боится сделать искреннее высказывание, то можете сделать предположение о том, почему он скрывает информацию. К этому приему надо подходить осторожно.
- Самораскрытие. Полезно уточнять, зачем вам та или иная информация. Иначе ваш интерес может выглядеть искусственно. «Мне самому бывает важно понять, что я из учебы в сухом остатке в работу взял…», или «Я тоже стараюсь учиться время от времени…»
В итоге 70% времени говорит собеседник, но у него впечатление, что он встретил редкого, понимающего человека.
Чего делать нельзя?
Если вы не хотите все испортить, то лучше:
- Не давайте советы, если о них прямо не просят.
- Не меняйте резко тему разговора.
- Не принижайте значимость переживаний собеседника.
- Не говорите: «Я вас понимаю…», если вам ситуация не близка.
- Не заканчивайте фразы за собеседника.
- Не давайте оценку собеседнику.
Общаться с незнакомыми людьми задача порой более сложная, чем научиться красиво и грамотно говорить. Чем это обусловлено мы поговорим позже, а пока важно понять, что так или иначе, хотите вы того или нет, но вам буквально каждый день приходится общаться с незнакомыми людьми. Даже не смотря на то, что все чаще общение переходит из области личных встреч в среду интернет, что предполагает удаленное взаимодействие, это зачастую нисколько не облегчает задачу знакомства и общения с незнакомым собеседником.
Введение
Задачей любого разговора, прежде всего стоит создание непринужденной обстановки. Фактически, это первое, к чему необходимо стремиться с самого начала. Необходимость эта продиктована тем, что во-первых, большинством из нас руководят страхи, во-вторых, очень многие люди застенчивы. Такова человеческая природа. Каждый раз знакомство с новыми для нас людьми сопровождается волнением, переживаниями или похожими состояниями. Именно с преодоления подобных негативных эмоций мы и начнем.
Как преодолеть стеснение
- Способ №1. Существует великолепный способ преодоления смущения в разговоре с незнакомым человеком, который звучит примерно следующим образом – у вашего собеседника так же, как и у вас две руки, две ноги и одна голова. Это совершенно банальная фраза, которая в то же время очень хорошо работает в любой ситуации и с любым человеком. Смысл ее заключается в том, что ваш оппонент, какими бы значительными не были его достижения, такой же человек, как и вы. Будь он обычный студент, владелец сети автосалонов или мэр вашего города, он получает удовольствие от разговора ровно настолько, насколько от этого разговора получаете удовольствие вы сами, причем независимо от того, насколько разнится ваш социальный статус. Если вам удалось перебороть застенчивость и вывести беседу в непринужденное русло, вы получите от процесса общения удовольствие, а значит и вашему собеседнику будет приятней и легче с вами общаться.
- Способ №2. Очередной достаточно эффективный способ побороть страх и волнение – это представить, что ваш собеседник волнуется еще больше, чем вы. Причем вы возможно удивитесь, но зачастую именно так и происходит. Вы не можете залезть к человеку в голову, соответственно, когда новый клиент заходит в ваш фитнес-клуб, вы не знаете, какие чувства он испытывает. Для вас общение с незнакомыми людьми это повседневная работа, а для клиента поход в фитнес-клуб – это нередко целое событие. Так с какой стати, скажите, вам стоит переживать, если вы как администратор (или менеджер) находитесь на своем рабочем месте, а клиент как раз, что вполне вероятно, обливается седьмым потом? Каждый раз, когда ваш лоб от волнения будет покрывать испарина, напоминайте себе об этом, и волнение снимет как рукой.
- Способ №3. Еще один неплохой способ побороть смущение и застенчивость это помнить, что все мы так или иначе начинали наш жизненный путь с равных условий. Большинство из нас родилось в небогатых семьях со средним или даже низким уровнем достатка. Много кто из нас в детстве подрабатывал для того, чтобы иметь деньги на карманные расходы. Соответственно, велика вероятность того, что и ваш собеседник также прошел похожий жизненный путь. Даже если в какой-то момент дороги ваши стали расходиться, в более ранние годы, жизнь тем не менее была очень похожа, а значит, это дает нам определенную степень свободы в общении. Нет никакой необходимости в том, чтобы стесняться или жеманничать в общении с незнакомым человеком, так как у вас есть ровно такое же право присутствовать здесь, как и у него.
- Способ №4. Для того, чтобы растопить лед неловкости между вами и собеседником, вы можете попробовать найти близкую для него или приятную ему тему для разговора. Этот способ я поместил на четвертое место, так как он хоть и эффективный, но все же не самый простой для освоения. Просто берите и спрашивайте что-нибудь о нем самом. Такое начало разговора задаст тон всей беседе, а ваш оппонент, если он конечно не полный интроверт, посчитает вас довольно-таки хорошим собеседником. Это работает потому, что люди всегда очень любят, когда с ними общаются о них самих. В статье « » я рассказывал о том, насколько важно быть для вашего оппонента интересным собеседником и почему люди так любят когда их просят рассказать о себе.
С чего начинать разговор
Не зависимо от того где вы находитесь, кто вас окружает и какова окружающая вас обстановка, перечень тем для обсуждения поистине не имеет границ. Самой популярной и востребованной темой для начала любого разговора является погода. Это эффективный и главное безопасный способ завести беседу, в особенности с незнакомым человеком, которого вы видите впервые в жизни. Одна только погода предоставляет вам громадный перечень тем, с которых можно начать разговор. Это могут быть суровые зимние холода, затяжные весенние дожди, аномально жаркое лето, покрытый золотыми листьями город осенью, а также всевозможные снегопады, наводнения и прочие смерчи с ураганами, которые большинство людей очень даже не прочь обсудить, причем буквально с кем угодно.
Еще одной популярной темой для обсуждения являются сами люди. Как я уже неоднократно рассказывал в статьях о работе администратора, клиенты очень любят, либо когда говорят о них самих, либо когда они сами рассказывают о себе. Конечно же этот психологический трюк можно использовать и для начала разговора. Сюда же можно отнести и вопросы относительно детства, школьных или студенческих лет. Зачастую эти годы оставляют в памяти теплые воспоминания, поэтому о них приятно рассказывать.
Следующей популярной и интересной для многих темой являются дети и домашние животные. Причем я их объединяю вместе, так как нередко у одних есть и первые и вторые, у других либо первые, либо вторые, а третьи и вовсе по тем или иным причинам не способны завести детей, потому заводят домашних животных. Стоит только поинтересоваться у вашего оппонента, есть ли у него дети или домашние животные, как разговор сразу же приобретает яркие краски и становится легким и непринужденным.
Из приведенных выше тем, для начала разговора годится фактически любая. Однако лучше всего развивать их именно в таком порядке, как они приведены выше. Если это клиент, который пришел к вам в фитнес-клуб, чтобы воспользоваться его услугами, вы естественно должны собрать о нем максимум информации. Для этого вы начинаете разговор с абстрактных вопросов о погоде, которые не проникают во внутренний мир человека и в то же время дают беседе старт. Затем вы оценивая ответ собеседника извлекаете из него информацию о нем самом. После, когда вы поняли, что человек готов делиться информацией, можно переходить к обсуждению темы детей или домашних питомцев.
В теме начала разговора с незнакомым человеком важно запомнить одну простую вещь. Когда вы затрагиваете тему того, что собеседнику ближе всего в личном плане, он в наивысшей степени проявляет свои человеческие качества и раскрывается для общения. Запомните это простое правило. Запускайте разговор первым, а затем давайте собеседнику раскрыться самостоятельно.
Как правильно спрашивать
Самый большой враг хорошей беседы – это однозначные вопросы. То есть такие, на которые можно ответить либо «да» либо «нет». Особенность их состоит в том, что ответ можно ограничить буквально одним-двумя словами. Как я уже говорил выше, это могут быть вопросы о погоде, о самом человеке, а также о детях или домашних животных. В неправильной формулировке они будут звучать примерно следующим образом.
- Какая сегодня отличная погода, не правда ли?
- Вы планируете посещать тренажерный зал?
- Ваши дети будут ходить вместе с вами?
Все эти вопросы в полной мере уместны для начала разговора с незнакомым человеком, однако они заданы в такой форме, что ответ на них будет предельно коротким и односложным, а значит, разговорить собеседника у вас точно не получится. В то же время, эти же вопросы можно задать и так, чтобы сама формулировка требовала от собеседника развернутого ответа. Перефразировать их можно примерно следующим образом.
- Погодка просто класс, но говорят, скоро начнется сезон дождей, что вы думаете по этому поводу?
- Могу я поинтересоваться, что побудило вас начать заниматься физическими упражнениями?
- Какова вероятность того, что вашим детям могут быть интересны групповые занятия fitness-kids?
Учтите, что одни и те же вопросы можно задавать кардинально разным способом. Ваша задача состоит в том, чтобы продумать заранее свои вопросы и по мере надобности задавать те из них, которые будут наиболее актуальны в конкретной ситуации с конкретным человеком. Поскольку основные темы для начала разговора являются достаточно шаблонными, вам не составит труда придумать и выписать себе в блокнот как памятку по пять вариантов для каждого типа вопросов.
Почему важно слушать
Одним из ключевых правил в общении с незнакомыми людьми является умение слушать. Почему это важно? Потому, что если вы будете говорить сами, вы ничего не узнаете про вашего собеседника. Это более чем элементарно. Что бы вы ни говорили и не рассказывали ему, это не даст вам никакой информации о нем. Если же вы хотите как можно больше и лучше узнать того человека с которым разговариваете, у вас есть лишь один верный путь – внимательно его слушать.
Насколько бы элементарным и простым для запоминания это правило не было, мы буквально каждый день поступаем совершенно наоборот. Вспомните, сколько раз такое бывало, когда вам говорили «Я буду у тебя ровно в семь вечера», а вы тут же или немного погодя переспрашивали «Так во сколько ты будешь?». Если вы после или во время общения с клиентом ничего не записывали из того, что может быть важным, а потом перезваниваете ему и говорите «Простите, я хотел бы уточнить…», может запросто оказаться, что он уже об этом действительно рассказывал, а вы витали где-то в облаках. В этой ситуации он вероятнее всего так и подумает «Да чем он слушал? Я же ему подробно об этом рассказывал!», что значительно снизит в его сознании ваш статус как специалиста. Причем это будет именно ваша вина.
Как я уже не раз говорил, хороший собеседник – это прежде всего хороший слушатель. Ваша задача заключается не только в том, чтобы демонстрировать собеседнику свою заинтересованность, но также и в том, чтобы задавать грамотные уточняющие вопросы. Уточняющий – это такой вопрос, который вытекает из ответа на предыдущий. Иными словами, когда наступает ваш черед говорить, вам дается хороший шанс продемонстрировать талант великолепного собеседника и показать, что вы слышите, о чем ранее говорил ваш оппонент. Индикатор вашего мастерства – это умение задавать грамотные уточняющие вопросы.
Куда нужно смотреть
Вам совершенно не обязательно быть специалистом по языку жестов, однако очередным инструментом для налаживания разговора с незнакомым человеком является установление зрительного контакта. В не зависимости от того, кто ваш собеседник, важно на протяжении всего разговора держать с ним визуальный контакт. Это поможет вам стать значительно более успешным собеседником, если вы конечно не будете переусердствовать и прожигать оппонента насквозь своим взглядом как лазером. Вы можете даже немного наклониться в его сторону, чтобы тем самым подчеркнуть, что все ваше внимание целиком направлено на его персону и на то, что он говорит.
Как я уже сказал выше, очень важно слушать своего собеседника, однако если вы попробуете, то обратите внимание на то, что делать это куда проще, если вы при этом смотрите ему в глаза. В такой ситуации, пристально слушая и наблюдая за собеседником, вы будете на инстинктивном уровне читать его эмоции и понимать, в каком русле идет ваша с ним беседа. Показывать свою заинтересованность можно, например, кивая или покачивая головой, но делать это нужно только в тот момент, когда того требует ситуация, иначе вы будете выглядеть неестественно.
Еще раз напомню, что нет никакой надобности непрерывно смотреть собеседнику в глаза. Именно это я и имел в виду, когда говорил, что важно не переусердствовать. Такой сверлящий взгляд может вызвать неловкое ощущение у вашего оппонента. Смотреть в глаза нужно преимущественно тогда, когда говорит он и в меньшей степени это важно, когда говорите вы. Произнося свои слова или задавая вопрос вы можете отвести взгляд в сторону, но не оставляйте его там, как будто вы увидели привидение. Также не стоит смотреть за спину собеседнику или прищуриваться, как будто вы кого-то ищете взглядом.
Выводы
В наши дни, для того, чтобы научиться общаться с незнакомыми людьми нужно быть прежде всего информированным. Мы живем в цифровую эпоху активного распространения интернета и социальных сетей, а значит, чтобы стать хорошим собеседником, вы должны быть в курсе того, что занимает головы людей. Огромный поток информации, который сейчас доступен буквально всем и каждому, расширяет круг интересов вашего собеседника, кем бы он ни был, где бы он ни работал и сколько бы ему ни было лет. Прежде всего вы должны быть в курсе всех самых актуальных событий в мире и в стране на данный момент, а также должны быть готовы начать и поддержать разговор буквально на любую тему.
Для того, чтобы разговорить собеседника, нужно найти ту тему, которая его цепляет или интересует и всячески поощрять его рассказывать о ней как можно больше. Запомните одну старинную поговорку: для человека, который ушиб палец, его травма имеет большее значение, чем засуха в центральной Африке или землетрясения в Японии. Имейте это в виду, когда в следующий раз попытаетесь разговорить незнакомого вам человека.
Общение с незнакомцами - спасательный круг для всех, кто мечтает выбраться из когтистых лап депрессии. Не верите? А мы докажем!
Идеальный мир для интроверта выглядел бы так: заказал еду на дом — выбросил мусор в специальную ячейку (не выходя из дома, разумеется) — вытащил из нее же приличный гонорар (за заслуги перед Родиной). Но нет. Почему-то непременно нужно общаться. И даже работая через интернет не всегда проживешь в привычном уединении . И вот настает момент, когда приходится выйти в свет. И тут главное — не выглядеть, как Штирлиц в тылу врага, а общаться с людьми и идти на контакт. Спокойнее, дорогие читатели: когда вы узнаете, сколько от этого пользы, больше не будете бояться вольера с коммуникабельными хищниками.
Общение с незнакомцами улучшает душевное состояние
И это факт. Но мы привыкли дружить по принципу «редко, но метко». В смысле, «немногих, однако сильно». Ну в общем, мы отводим взгляд в общественном транспорте или пытаемся держаться «своих» на вечеринках, и лишь потому, что боимся заговорить с кем-то еще. «Доброе утро», прозвучавшее за спиной, воспринимается как угроза и порождает попытку бегства.
Разговор с незнакомцем — это очень неловко. В такие минуты не знаешь, куда деть глаза, руки и себя самого. Если с нами пытаются завязать беседу , мы начинаем убеждать себя, что ни нам, ни ему этот разговор не принесет ничего, кроме разочарования. Психологи называют это феноменом множественного невежества. То есть вы видите, что никто не разговаривает, и делаете вывод, что люди не хотят разговаривать, хотя на самом деле все склонны к беседе гораздо больше, чем считают.
Люди ошибочно предполагают, что поведение людей зависит от того, что они говорят, хотя в действительности оно обосновано социальными нормами. И это огромный барьер, мешающий нам общаться с себе подобными. Мы выбираем уединение, хотя этот выбор заставляет нас чувствовать себя подавленно (подсознательно, разумеется). По данным исследований британских ученых, общение с незнакомыми людьми вызывает заряд положительных эмоций, способных победить апатию .
Исследователи более подробно изучили эмоциональное состояние людей в общественных местах. Одним была дана инструкция завязать диалог с незнакомым человеком , другим — вести себя так же, как они привыкли в обычной жизни. Наблюдая за экспериментом, ученые выяснили, что первая группа людей испытала более положительные эмоции, чем те, кто должен был молчать. Причем результаты показали, что заряд позитива испытывают и те, кто начинает разговор, и те, с кем заговорили.
К сожалению, мы недооцениваем важность социальных контактов, полагая, что изоляция приятнее, чем человеческое общение. Но положительный эффект гораздо сильнее от разговора с людьми, знакомыми или не очень.
Полезно общение и с малознакомыми людьми. К ним можно отнести продавщицу в вашем любимом супермаркете, соседей по подъезду или людей, с которыми вы постоянно встречаетесь в общественном транспорте по пути на работу. Регулярное общение с этими людьми способствует социальному и эмоциональному благополучию. Для таких взаимоотношений характерны менее частный контакт, заниженная эмоциональная зависимость и ограниченная близость. Зато подобное искреннее общение минимального плана помогает человеку удовлетворять свои базовые потребности в принадлежности к социуму. Разговор с посторонним подарит вам ощущение, что вас признают. Это создает чувство общности, которое усиливает вашу общность со всеми людьми.
Это полезно для мозга
По словам психологов, даже краткое общение с кем-то незнакомым повышает исполнительные функции мозга. Это такие умственные процессы, которые позволяют концентрироваться, планировать, искать цели, расставлять приоритеты и организовывать собственную жизнь .
Подопытных, принимающих участие в этом эксперименте, разделили на три группы. Одних попросили вести дружелюбную беседу в течение 10 минут, других заставили спорить с незнакомцем, третьих — молчать, как партизан. Разумеется, первая группа людей показала наилучшие результаты.
Ежедневно у нас есть масса возможностей завести диалог с незнакомыми людьми: в транспорте, магазине, на работе, в кафе, на деловых встречах или частных вечеринках. Попробуйте ввести это в привычку. Не бойтесь начинать разговор, будьте собой и обрастайте связями. Мы желаем вам стремительного успеха в общении с людьми. Удачи, и не забывайте нажимать на кнопки и