क्या पेट्रोइलेक्ट्रोस्बीट अवैध रूप से बिजली की गणना करता है और रसीदें भेजता है? नए नियमों के कारण शहरवासियों में विरोध है, भुगतान हैं - कोई डेटा नहीं

सेंट पीटर्सबर्ग के निवासी पेट्रोइलेक्ट्रोस्बीट द्वारा शुरू किए गए बिजली के भुगतान के नए नियमों से नाखुश हैं। सेंट पीटर्सबर्ग के निवासियों से ऐसी राशि वसूल की जाती है जो शहर के निवासियों को हवा में उड़ाई गई लगती है। ऊर्जा कर्मचारियों का कहना है कि आपको बस नई प्रणाली की आदत डालनी होगी और महीने में एक बार बिजली के लिए समय पर भुगतान करना होगा।

सेंट पीटर्सबर्ग में नई भुगतान प्रक्रिया। शिकायतों

समाचार पत्र "इवनिंग पीटर्सबर्ग" लिखता है कि बिजली के भुगतान के नए नियम लागू होने के बाद, नागरिक शिकायत करते नहीं थक रहे हैं। अखबार शहर के निवासियों के कई पत्रों का हवाला देता है।

“सीजेएससी पेट्रोइलेक्ट्रो-एसबीआईटी के अगस्त के चालान का भुगतान किया गया था, मीटर रीडिंग के अनुसार, खपत 25 किलोवाट का भुगतान किया गया था। प्राप्त नए इनवॉइस फॉर्म में वास्तविक खपत से दो गुना अधिक ऊर्जा है; यह 52 किलोवाट दर्शाता है। अपार्टमेंट में 1 व्यक्ति पंजीकृत है। टेलीफोन 303-96-96 (लाइन अतिभारित है) पर पेट्रोइलेक्ट्रोस्बीट हेल्प डेस्क से जानकारी प्राप्त करना संभव नहीं है।

“हमें अगस्त 2012 के लिए पेट्रोइलेक्ट्रोस्बीट सीजेएससी द्वारा 826 रूबल (सेंट पीटर्सबर्ग टैरिफ समिति द्वारा स्थापित खपत मानकों के अनुसार गणना) की राशि में जारी बिजली भुगतान के लिए एक नया चालान फॉर्म प्राप्त हुआ। पहले, बिजली का भुगतान व्यक्तिगत मीटर रीडिंग के अनुसार किया जाता था। पिछले महीने में, अपार्टमेंट में कोई नहीं रहता था, हालाँकि 2 लोग पंजीकृत थे। मैं संपर्क नंबर 303-96-96 पर संपर्क नहीं कर पा रहा हूं (लाइन अतिभारित है)।

“मैं बिजली बिल भुगतान की नई प्रक्रिया से सहमत नहीं हूं। उपभोग की गई बिजली की रसीदें प्रत्येक माह की 20 तारीख के बाद मेल द्वारा भेजी जाती हैं। सीजेएससी पेट्रोइलेक्ट्रो-एसबीआईटी को चालू माह के अंत तक चालान का भुगतान करने की आवश्यकता है। यह ध्यान में रखते हुए कि भुगतान के लिए इतनी कम समय अवधि निर्धारित की गई है, पेट्रोइलेक्ट्रोस्बीट सीजेएससी के भुगतान स्वीकृति केंद्रों पर बड़ी कतारें जमा हो जाती हैं, जिससे नागरिकों के लिए कुछ असुविधाएँ पैदा होती हैं। क्या कुछ करना और बिल भुगतान की शर्तों को बदलना संभव है (पहले शर्तें 40 दिन थीं)?

बिजली के भुगतान की नई प्रक्रिया. यह क्यों होता है?

ऐसा क्यों हो रहा है? पेट्रोइलेक्ट्रोसबीट के स्पष्टीकरण से यह निष्कर्ष निकलता है कि उपभोक्ता द्वारा नए खाते के फॉर्म पर स्थित विशेष क्षेत्रों में मीटर रीडिंग के बारे में जानकारी दर्ज करने के बाद नियमों के अनुसार पुनर्गणना स्वचालित रूप से की जाएगी। हालाँकि, नाराज नागरिकों के पत्र आते रहते हैं।

जुलाई के बाद से, पेट्रोइलेक्ट्रोसबीट द्वारा यादृच्छिक रूप से चुने गए लगभग 200 हजार नागरिकों को नए बिजली बिल प्राप्त हुए हैं। जैसा कि पेट्रोइलेक्ट्रोसबीट के विकास निदेशक एवगेनी नोवोसेलोक ने कहा, जबकि नई भुगतान प्रणाली परीक्षण चरण से गुजर रही है, इसलिए सभी 1.5 मिलियन ग्राहकों को रातोंरात नए खातों में स्थानांतरित करना काफी मुश्किल है: यह धीरे-धीरे, कई महीनों में होगा।

बिजली के भुगतान की नई प्रक्रिया. सिस्टम का अभी परीक्षण किया जा रहा है

पेट्रोइलेक्ट्रोसबीट की रिपोर्ट के अनुसार, नई प्रणाली पिछले साल अपनाई गई उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान पर रूसी सरकार की डिक्री संख्या 354 के अनुसार शुरू की गई थी।

इस संकल्प के पैराग्राफ में से एक में कहा गया है कि "उपयोगिता सेवाओं के लिए भुगतान ठेकेदार द्वारा समाप्त बिलिंग अवधि के बाद महीने के पहले दिन से पहले उपभोक्ताओं को प्रस्तुत किए गए भुगतान दस्तावेजों के आधार पर किया जाता है।" इसलिए, पेट्रोइलेक्ट्रोस्बीट ने नागरिकों को मेल द्वारा प्राप्त होने वाले बिलों का उपयोग करके बिजली के भुगतान के लिए संक्रमण शुरू किया।

साथ ही, संगठन के पास आबादी के साथ ऐसी बस्तियों का कुछ अनुभव पहले से ही था। वासिलोस्ट्रोव्स्की और प्रिमोर्स्की जिलों के कुछ निवासियों को लंबे समय से मेल द्वारा बिजली बिल प्राप्त हो रहे हैं। कई दसियों हज़ार अपार्टमेंट वाणिज्यिक बिजली मीटरिंग (AIISKUE) के लिए सूचना और माप प्रणाली से जुड़े हुए हैं, जो ऊर्जा श्रमिकों को घरों में किलोवाट-घंटे की खपत की दूर से निगरानी करने की अनुमति देता है। नागरिकों को मासिक रसीदें प्राप्त होती हैं, जो पहले से ही उपयोग किए गए किलोवाट को संबंधित टैरिफ से गुणा करके इंगित करती हैं, इसलिए मीटर रीडिंग लेने की कोई आवश्यकता नहीं है; वे अब केवल बिक्री संगठन के कर्मचारियों द्वारा रसीदों को सही ढंग से भरने की निगरानी करने के लिए काम करते हैं।

फिलहाल, पेट्रोइलेक्ट्रोसबीट ने पूरे शहर को एक समान भुगतान प्रणाली में स्थानांतरित करने की तैयारी शुरू कर दी है, हालांकि कुछ क्षेत्रों में AIMSKUE प्रणाली जल्द ही लागू नहीं की जाएगी।

बिजली भुगतान की नई व्यवस्था - तीन माह में आने लगेंगे सामान्य बिल

एवगेनी नोवोसेलोक का मानना है कि पेट्रोइलेक्ट्रोस्बीट द्वारा विकसित भुगतान प्रणाली में कुछ भी जटिल नहीं है। ग्राहक को मेल द्वारा प्राप्त पहले बिल की गणना मानक बिजली खपत के आधार पर की जाती है। इसके पीछे एक विशेष कॉलम होता है जिसमें उपभोक्ता अपने मीटर की रीडिंग दर्ज करता है। दूसरा बिल पहले बिल के एक विशेष कॉलम में ग्राहक द्वारा दर्ज की गई मीटर रीडिंग को ध्यान में रखकर आता है। और इसी तरह।

उसी समय, जैसा कि पेट्रोइलेक्ट्रोस्बीट बताते हैं, पहले चालान में जारी की गई राशि, मानक के अनुसार गणना की गई, दूसरा भुगतान जारी करते समय वास्तविक खपत के आधार पर समायोजित की जाएगी। इस घटना में कि ग्राहक ने मानक से अधिक बिजली की खपत की है, और इसे बिल के पीछे मीटर रीडिंग के रूप में दर्ज किया है, तो भुगतान राशि स्वाभाविक रूप से बढ़ जाएगी।

यदि खपत की गई बिजली की मात्रा मानक से कम है, तो तदनुसार, भुगतान राशि कम हो जाएगी। तीसरे बिल से शुरू होकर, ग्राहक वास्तव में खपत की गई बिजली का भुगतान करेंगे।

बिजली के लिए नया भुगतान सिस्टम: हर महीने देना होगा भुगतान

लेकिन एक शर्त पर: आपको भुगतान बिल्कुल समय पर करना होगा। जो कोई भी समय पर बिल का भुगतान करने में विफल रहता है, अर्थात कंपनी को अपने मीटर रीडिंग के बारे में समय पर सूचित नहीं करता है, उसे अगले महीने फिर से मानक के अनुसार भुगतान प्राप्त होगा। और सब कुछ फिर से शुरू हो जाएगा.

नई प्रणाली बड़े पैमाने पर शुरू की गई थी क्योंकि कई उपभोक्ता मासिक भुगतान करना आवश्यक नहीं समझते थे, बल्कि भुगतान करते थे, कहते हैं, हर तीन महीने में एक बार, यानी बहुत देरी से। अब, अधिक भुगतान न करने के लिए, आपको अनुशासित होने की आवश्यकता है।

उपयोगिताओं के लिए भुगतान और बिजली के लिए भुगतान एक परिचित सेट है। लेकिन परिचित का मतलब कानूनी नहीं है. बिजली की गारंटी आपूर्तिकर्ता "पीटर्सबर्ग सेल्स कंपनी", जो सेंट पीटर्सबर्ग में 92 प्रतिशत ग्राहकों को सेवा प्रदान करती है, और उसका एजेंट " पेट्रोइलेक्ट्रोसबीट", घरेलू उपभोक्ताओं से रसीदें भेजने और शुल्क एकत्र करने के लिए डिज़ाइन किया गया, कानून के पत्र की व्याख्या को रचनात्मक ढंग से किया गया। ऐसी "रचनात्मकता" का भुगतान आम नागरिकों की जेब से किया जाता है।

धोखेबाजों से सुरक्षा

सेंट पीटर्सबर्ग निवासी एक विशेष योजना के अनुसार बिजली के लिए भुगतान करते हैं: उन्हें एक अलग रसीद मिली, मीटर रीडिंग दर्ज की गई (यदि कोई है), पेट्रोइलेक्ट्रोसबीट कैश डेस्क पर आए और एक चेक प्राप्त किया।

सांप्रदायिक अपार्टमेंटों के साथ, जिनमें से सेंट पीटर्सबर्ग में 83,350 हैं, कहानी अधिक नाटकीय है: उन्हें बिजली के लिए बिल्कुल भी रसीद नहीं मिलती है। गणना "शब्दों में" होती है: पड़ोसी आपस में सहमत होते हैं, फिर हर कोई कैश रजिस्टर में जाता है, कैशियर को बताता है कि वह कितने किलोवाट का भुगतान करना चाहता है। और फिर, मौके पर ही, उसे एक टिकट मिलता है।

और सब कुछ ठीक हो जाएगा, लेकिन जैसे ही सांप्रदायिक अपार्टमेंट में एक दुर्भावनापूर्ण डिफॉल्टर दिखाई देता है, पूरे अपार्टमेंट पर मुकदमा चलाया जाता है। और अक्सर पड़ोसियों, ईमानदार और बेईमान, को संयुक्त और कई दायित्व दिए जाते हैं: संक्षेप में, उन्हें देनदार पड़ोसी के लिए भुगतान करने के लिए मजबूर किया जाता है, और फिर उस पर मुकदमा किया जाता है।

सांप्रदायिक अपार्टमेंट के निवासियों को अलग-अलग रसीदें जारी नहीं किए जाने का मुख्य कारण यह है कि प्रत्येक कमरे में कितने लोग रहते हैं, इस पर डेटा की कमी है।

पेट्रोइलेक्ट्रोसबीट के उप महानिदेशक व्लादिमीर रेज़्निचेंको बताते हैं, "अगर मालिक ने खुद इसे उपलब्ध नहीं कराया है तो हमें यह जानकारी प्राप्त करने का कोई अधिकार नहीं है।" - ये डेटा केवल सरकारी एजेंसियों के अनुरोध पर प्रदान किया जाता है, और हम एक वाणिज्यिक संगठन हैं। यह उपभोक्ताओं को घोटालेबाजों से बचाता है।

पचास प्रवासियों के लिए खाता

निवासियों पर डेटा की कमी पेट्रोइलेक्ट्रोस्बीट के लिए बहुत परेशानी का कारण बनती है। सबसे पहले, ये अदालतें हैं: देनदार उपयोगिता से धन प्राप्त करने का कोई अन्य तरीका नहीं है। दूसरे, उन सांप्रदायिक अपार्टमेंटों के साथ अतिरिक्त "चाल" जिन्होंने अलग-अलग लेखांकन पर स्विच करने और अलग-अलग रसीदें प्राप्त करने का निर्णय लिया: निवासियों को आवेदन लिखना होगा और प्रमाण पत्र प्रदान करना होगा। लेकिन इस मामले में भी, "इलेक्ट्रीशियन" पंजीकृत लोगों की संख्या में बदलाव को तब तक ट्रैक करने में असमर्थ हैं जब तक कि "उपयोगिता कार्यकर्ता" स्वयं उन्हें नहीं बताते।

रूम मीटर से समस्या का समाधान नहीं होता. सील करने के लिए, उन्हें हर कमरे पर होना चाहिए। लेकिन रसोई या बाथरूम में जो रोशनी "खड़ी" कर दी गई है, वह अभी भी सभी के द्वारा साझा की जाएगी।

"और हर जगह मीटर लगाना संभव नहीं है," व्लादिमीर रेज्निचेंको कहते हैं। - हमारे पास बहुत सारे जर्जर आवास हैं। नियमों का अनुपालन करने वाला मीटर स्थापित करने के लिए, सभी तारों को बदलना अक्सर आवश्यक होता है। परिणामस्वरूप, अन्य सांप्रदायिक अपार्टमेंटों में हर चीज को फिर से स्थापित करना होगा और मरम्मत करनी होगी। और खर्च की गई राशि उस राशि के बराबर हो जाती है जिससे सांप्रदायिक अपार्टमेंट को फिर से बसाया जा सकता था।

सांप्रदायिक अपार्टमेंट के कई निवासी "खुले" भुगतान से बचते हैं: "हर कोई सामूहिक रूप से चुप है।" आख़िरकार, किसी को भी पचास प्रवासियों के बिल की ज़रूरत नहीं है।

"कंपनी का रहस्य"

ऐसा प्रतीत होता है कि गैस कर्मचारी और प्लंबर किसी तरह निवासियों की संख्या के अनुसार बिल जारी करते हैं। अधिकांश आपूर्तिकर्ता कागज की एक शीट पर काम करते हैं - एक सामान्य रसीद। इसमें प्रकाश क्यों नहीं शामिल किया जाए?

रेज़्निचेंको बताते हैं, "हमारे लिए बिंदुवार काम करना अधिक सुविधाजनक है।" - हम जानते हैं: दादी यहाँ रहती हैं, और यहाँ एक ढीठ डिफॉल्टर है। इसीलिए हमारी भुगतान संग्रहण दर ऊंची है - 99.7 प्रतिशत।

"उपयोगिता वस्तुओं" के अन्य आपूर्तिकर्ता उपभोक्ता से सीधे संवाद नहीं कर सकते, क्योंकि भुगतान राज्य एकात्मक उद्यम अखिल रूसी केंद्रीय सांप्रदायिक सेवा "हाउसिंग इकोनॉमी" के माध्यम से किया जाता है। लेकिन उद्यम निवासियों के बारे में डेटा सीधे HOA और प्रबंधन कंपनियों से प्राप्त करता है जिनके साथ उसका अनुबंध है।

आप केवल VTsKP से जानकारी नहीं ले सकते। और किसी को भी सहयोग करने की कोई इच्छा नहीं है. सेंट पीटर्सबर्ग सेल्स कंपनी के विशेषज्ञों के अनुसार, उद्यम "अक्षम और अपारदर्शी रूप से संचालित होता है।" उदाहरण के लिए, एकल रसीद पर आंशिक भुगतान के मामले में, राशि का विभाजन कथित तौर पर समझ से बाहर होता है; कोई गणना प्रदान नहीं की जाती है। और "VTsKP अपने हाथ ऊपर उठाता है और कहता है:" कंपनी का रहस्य।

कोई अंतर नहीं, कोई ज़रूरत नहीं

"इलेक्ट्रीशियन" के अनुसार, कंपनी के पास देनदारों से निपटने के लिए कोई तंत्र नहीं है; वे नहीं जानते कि मुकदमा कैसे किया जाए। और इसलिए भुगतान का कम संग्रह। इसके अलावा, गैसकेट कंपनी को रखरखाव के लिए धन की आवश्यकता होती है। लेकिन एक मनोवैज्ञानिक क्षण भी है.

व्लादिमीर रेज्निचेंको ने समझाया, "सामान्य रसीद पर एक बार में चार हजार खर्च करने की तुलना में प्रकाश के लिए पांच सौ रूबल का भुगतान करना बहुत आसान है।" – और यदि कोई व्यक्ति किसी बात से सहमत नहीं है, तो सभी सेवाओं के भुगतान में देरी होती है। और हर कोई पीड़ित है.

संक्षेप में, "इलेक्ट्रीशियन" को अभी तक सामान्य पेरोल में शामिल नहीं किया जाएगा। इसके विपरीत, वे देखते हैं कि अन्य आपूर्तिकर्ता उपभोक्ता से सीधे संपर्क के लिए प्रयास कर रहे हैं।

पेट्रोइलेक्ट्रोस्बीट को निराशाजनक स्थिति से बाहर निकलने का एक सुविधाजनक तरीका मिला: संयुक्त रूप से धन इकट्ठा करना। आख़िरकार, "कोई अंतर नहीं है: एक ऊर्जा आपूर्ति सुविधा है।"

रेज़्निचेंको बताते हैं, "उन लोगों के लिए जिन्होंने अलग लेखांकन पर स्विच नहीं किया है, हम केवल एक ही सलाह दे सकते हैं: सभी रसीदें कम से कम तीन साल तक रखें।" - और सामान्य क्षेत्रों के लिए "फेंकें"। केवल इस मामले में कोई प्रश्न नहीं होगा, और आपको उत्तरदाताओं की सूची से बाहर कर दिया जाएगा।

अलग-अलग रसीदों से यह कमोबेश स्पष्ट है। आम कहां हैं?

रेज़्निचेंको कहते हैं, "सांप्रदायिक सेवाओं को सामान्य रसीदें भेजने की कोई ज़रूरत नहीं है।" - भुगतान के समय रसीदें तैयार की जाती हैं। यदि आप डाकिया द्वारा डिलीवरी चाहते हैं, तो एक अनुरोध लिखें। लेकिन तब तुरंत अलग लेखांकन पर स्विच करना अधिक सुविधाजनक होगा।

शब्द "अपारदर्शी"

"अपारदर्शी और अप्रभावी" निपटान केंद्र सभी हमलों का शुष्क रूप से जवाब देता है कि "यह कानून के अनुसार काम करता है।" विशेषज्ञों ने बताया कि पिछले वर्ष उनकी संग्रह दर बिल्कुल भी खराब नहीं थी - 97.59 प्रतिशत। अपूर्ण भुगतान के मामले में, पैसा, जैसा कि अपेक्षित था, संसाधन कार्यकर्ताओं के बीच आनुपातिक रूप से विभाजित किया जाता है। गणना के बारे में जानकारी आपूर्तिकर्ताओं और प्रबंधन कंपनियों दोनों को ऑनलाइन प्रेषित की जाती है। और क्या... केवल प्रबंधन कंपनियों को रसीदें छापने का अधिकार है।

"कानून के अनुसार, मालिकों के निर्णय के बिना, बिल जारी करने और आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए शुल्क एकत्र करने की जिम्मेदारी प्रबंधन संगठन, साझेदारी या सहकारी की होती है," कंपनी बताती है। - देनदारों के साथ काम करना उनकी सीधी जिम्मेदारी है।

भुगतान हैं - कोई डेटा नहीं

आइए कानून पर नजर डालें. एक अलग सरकारी संकल्प संख्या 354 ऊंची इमारतों और अलग घरों के निवासियों को सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के लिए समर्पित है।

पैराग्राफ 8 और 9 में कहा गया है कि "सार्वजनिक सेवाओं का प्रदाता" एक प्रबंधन संगठन, साझेदारी या सहकारी, या संसाधन आपूर्ति करने वाला संगठन हो सकता है।

अनुच्छेद 31 में कहा गया है कि ठेकेदार उपभोक्ताओं से मीटर रीडिंग लेने, इन मीटरों की जांच करने और भुगतान भेजने के लिए बाध्य है। और अगले पैराग्राफ में कहा गया है कि यदि आवश्यक हो तो ठेकेदार को किसी अपार्टमेंट या कमरे में रहने वाले (अस्थायी रूप से सहित) नागरिकों की संख्या स्थापित करने का अधिकार है, यदि परिसर मीटरिंग उपकरणों से सुसज्जित नहीं है। इस बीच, पेट्रोइलेक्ट्रोस्बीट के अनुसार, पचास हजार ग्राहकों की मीटरिंग टूट गई है: मीटर या तो टूटा हुआ है, सही ढंग से काम नहीं करता है, या गायब है।

वहाँ एक असंगतता प्रतीत होती है: बिजली के लिए भुगतान हैं, लेकिन सम्मानित निवासियों पर कोई डेटा नहीं है।

"तथ्य यह है कि केवल एक सहकारी या प्रबंधन कंपनी ही रसीद जारी कर सकती है," दस साल के अभ्यास के साथ आवास और सांप्रदायिक सेवा क्षेत्र के वकील व्लादिमीर रोजिंकिन बताते हैं। - और एक संसाधन अधिकारी, दुर्लभ अपवादों के साथ, एक ही समय में निष्पादक नहीं हो सकता।

इसकी पुष्टि संकल्प संख्या 416 द्वारा की जाती है, जो "प्रबंधकों" के काम के लिए मानकों का परिचय देता है। दस्तावेज़ के आधार पर, वे उपयोगिताओं के लिए भुगतान करने, शुल्क वसूलने, बिल बनाने और उन्हें अपार्टमेंट में भेजने और देनदारों पर मुकदमा करने के लिए बाध्य हैं।

हाउसिंग कोड के अनुच्छेद 161 के अनुसार, मालिक तीन प्रबंधन विकल्पों में से एक चुन सकते हैं: प्रबंधन संगठन, सहकारी या साझेदारी, प्रत्यक्ष प्रबंधन। अंतिम विकल्प केवल तीस से अधिक अपार्टमेंट वाले घरों के लिए उपयुक्त है।

"व्यवहार में, प्रत्यक्ष प्रबंधन ही एकमात्र मामला है जब एक संसाधन अधिकारी मालिकों के साथ सीधे संवाद कर सकता है," रोजिंकिन कहते हैं।

कोई एकजुटता नहीं

संकल्प संख्या 354 के अनुच्छेद 63 के अनुसार, उपभोक्ता उपयोगिताओं के लिए भुगतान करने के लिए बाध्य है। लेकिन भुगतान या तो कलाकार को करें या कलाकार द्वारा नियुक्त एजेंट को। हाउसिंग कोड का अनुच्छेद 155 एक ही बात कहता है: एक प्रबंधन संगठन द्वारा प्रबंधित घर के निवासी केवल उपयोगिताओं के लिए भुगतान करते हैं।

सच है, अनुच्छेद 64 के अनुसार, निवासियों को संसाधन प्रदाता को सीधे भुगतान करने का अधिकार है। लेकिन ऐसा निर्णय केवल मालिकों की बैठक द्वारा किया जाता है।

"और यहां हम केवल पैसे के हस्तांतरण के बारे में बात कर रहे हैं," व्लादिमीर रोजिंकिन ध्यान आकर्षित करते हैं। - लेकिन रसीदें अभी भी प्रबंधन संगठन द्वारा तैयार और मुद्रित की जाती हैं।

वैसे, रसीदों के बारे में: संकल्प के अनुच्छेद 67 के अनुसार, आपको भुगतान दस्तावेजों के आधार पर भुगतान करना होगा। और अनुच्छेद 69 सूचीबद्ध करता है कि रसीद में अन्य बातों के अलावा, मालिकों के बारे में जानकारी (और यह, सबसे पहले, पहला नाम, अंतिम नाम और संरक्षक), उपभोग की गई सेवाओं की मात्रा, भुगतान की राशि और राशि का संकेत होना चाहिए। ऋण, यदि कोई हो. हाउसिंग कोड का अनुच्छेद 155 भुगतान दस्तावेजों के बारे में भी बात करता है। और निर्माण मंत्रालय के आदेश संख्या 924 में भुगतान के प्रकार का परिचय दिया गया है: पूरा नाम, इसे देखते हुए, यह होना चाहिए।

इस बीच, पेट्रोइलेक्ट्रोसबीट उन उपयोगिता कंपनियों को बिल्कुल भी रसीदें जारी नहीं करता है जिन्होंने अलग लेखांकन पर स्विच नहीं किया है। और जो रसीदें "शब्दों के साथ" जारी की जाती हैं वे अवैयक्तिक हैं।

हां, सांप्रदायिक अपार्टमेंट के निवासियों के लिए संयुक्त दायित्व भी प्रश्न से बाहर है।

वकील का कहना है, ''सांप्रदायिक सेवाओं के लिए कोई संयुक्त दायित्व नहीं है।'' - मानक और फॉर्मूला नंबर 7 हैं, जिसका उपयोग कमरों के बीच कुल खपत को विभाजित करने के लिए किया जाता है।

सच है, सूत्र का उपयोग करने के लिए, आपको यह जानना होगा कि प्रत्येक कमरे में कितने लोग रहते हैं।

शून्य समझौता

संकल्प के पैराग्राफ 6 के अनुसार, केवल एक समझौता ही सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान का आधार है। यह या तो लिखित रूप में या नेटवर्क से कनेक्ट होने पर स्वचालित रूप से संपन्न होता है।

पेट्रोइलेक्ट्रोस्बीट नागरिक संहिता के अनुच्छेद 540 पर निर्भर करता है, जिसमें कहा गया है: एक ऊर्जा आपूर्ति अनुबंध को एक नागरिक के साथ उस क्षण से संपन्न माना जाता है जब वह वास्तव में नेटवर्क से जुड़ा होता है। लेकिन किसी कारण से कंपनी अदालत में यह उल्लेख नहीं करती है कि, समान संहिता के अनुच्छेद 548 के अनुसार, यह नियम केवल तभी लागू होता है जब कानून अन्यथा प्रदान नहीं करता है।

और "अन्य" अभी स्थापित किया गया है। हाउसिंग कोड के अनुच्छेद 12 में कहा गया है कि "प्रबंधकों" को संसाधन श्रमिकों के साथ समझौता करने से इनकार करने का अधिकार नहीं है। और संकल्प के पैराग्राफ 7 में कहा गया है कि एक लिखित समझौता दस्तावेज़ संख्या 354 का खंडन नहीं कर सकता है।

रोजिंकिन बताते हैं, "इस मामले में नागरिक संहिता पर भरोसा करना आम तौर पर गलत है: नागरिक संहिता एक सामान्य संरचना है, लेकिन एक विशेष हाउसिंग कोड और संबंधित नियम भी हैं।" - संकल्प संख्या 354 पर कोई अन्य कानून लागू नहीं होता। और यदि कोई विरोधाभास है, तो नियम लागू होते हैं।

लेकिन पीटर्सबर्ग सेल्स कंपनी स्वचालित रूप से ग्राहकों के साथ एक समझौता करती है, जिसके अनुसार वह खुद को "खपत की गई विद्युत ऊर्जा के लिए शुल्क लेने और भुगतान के लिए भुगतान दस्तावेज जारी करने" का अधिकार देती है।

व्लादिमीर रोजिंकिन कहते हैं, "ऐसा समझौता शून्य है: यह मौजूदा कानून का खंडन करता है।" "यह न केवल हाउसिंग कोड के मानदंडों के पूर्ण विरोधाभास में तैयार किया गया था, बल्कि "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के भी विपरीत था।

अंतिम संदेह को दूर करने के लिए, पेट्रोइलेक्ट्रोस्बीट और उसकी "माँ" को भी, वकील के अनुसार, लाइट बंद करने और मीटर सील करने का अधिकार नहीं है: यह प्रबंधन कंपनी का अधिकार और दायित्व है।

वकील ने संक्षेप में कहा, "सौहार्दपूर्ण तरीके से, सेंट पीटर्सबर्ग सेल्स कंपनी को एजेंट को छोड़ देना चाहिए और सामान्य रसीद में शामिल किया जाना चाहिए।" - यानी, प्रबंधन कंपनियों को शक्तियां हस्तांतरित करें: पिछले तीन से चार महीनों के लिए सभी मीटर, सभी दस्तावेज और सभी गणनाएं उन्हें हस्तांतरित करें।

कार्ल एट क्लारा...

और सब कुछ ठीक हो जाएगा, लेकिन एक साधन संपन्न व्यक्ति दूसरों की जिंदगी बर्बाद कर देता है।

वीटीएसकेपी विशेषज्ञों ने समझाया, "व्यक्तिगत खपत है, और सामान्य घरेलू ज़रूरतें हैं।" - जब कोई आपूर्तिकर्ता किसी अपार्टमेंट बिल्डिंग में सीधे मालिक के पास आता है, तो वह प्रबंधन कंपनियों की इमारत की संपूर्ण खपत को देखने की क्षमता को नष्ट कर देता है। यह व्यक्तिगत उपभोग के बारे में जानकारी हटा देता है - और प्रबंधन कंपनियां फीस की सही गणना नहीं कर पाती हैं।

एक स्वच्छंद "इलेक्ट्रीशियन" अप्रत्यक्ष रूप से देनदार बनाता है। आख़िरकार, "प्रबंधक" उनसे निपटने के सबसे प्रभावी उपकरण से वंचित हैं।

उद्यम में वे कहते हैं, "प्रबंधन संगठन, कानून के अनुसार, चेतावनी के बाद, सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान पर प्रतिबंध लगा सकता है।" - कर्ज के लिए ठंडा पानी और हीटिंग बंद नहीं किया जा सकता। लेकिन आप सीवरेज को सीमित कर सकते हैं और गर्म पानी बंद कर सकते हैं। लेकिन सबसे सरल और सबसे प्रभावी बात बिजली की आपूर्ति को सीमित करना है। यदि प्रबंधकों के पास ऐसा अवसर होता, तो देनदार न केवल बिजली के लिए, बल्कि अन्य सभी सेवाओं के लिए भी भुगतान करता।

"मनमानापन" स्वयं उपभोक्ताओं को भी नुकसान पहुँचाता है।

कंपनी बताती है, "जब कोई सामान्य रसीद होती है, तो नागरिक को गारंटी मिलती है कि गणना सही ढंग से की गई है।" – और सीधे भुगतान करते समय, आपूर्तिकर्ता नियंत्रण के बिना रहता है।

"यह हमारा सब कुछ है"

आवास और सांप्रदायिक सेवा क्षेत्र में सेंट पीटर्सबर्ग राज्य एकात्मक उद्यमों में से एक, कोम्सोमोल्स्काया प्रावदा को बताया गया कि बिजली के लिए व्यक्तिगत भुगतान से औसत उपभोक्ता की जेब पर गंभीर असर पड़ता है।

कोम्सोमोल्स्काया प्रावदा के वार्ताकार कहते हैं, "अगर हर कोई अपना खुद का पेट्रोइलेक्ट्रोसबीट बनाता है और अलग-अलग रसीदों पर स्विच करता है, तो वे इस "परत" के रखरखाव के लिए टैरिफ में पंद्रह प्रतिशत शामिल करेंगे: यह कानून द्वारा अनुमति है।" “लेकिन एक रसीद के साथ, टैरिफ में औसतन केवल 2.7 प्रतिशत शामिल होता है।

यह मानते हुए कि एक गैस स्टोव वाला एक कमरे का अपार्टमेंट और एक किरायेदार बिजली के लिए प्रति माह लगभग छह सौ रूबल का भुगतान करता है, वह एक एजेंट के लिए प्रति वर्ष लगभग नौ सौ रूबल का "अधिक भुगतान" करती है। सेंट पीटर्सबर्ग में दो मिलियन घरेलू ग्राहक हैं। और यह पहले से ही लगभग 1.8 बिलियन रूबल प्रति वर्ष है। और यह तब है जब आप कल्पना करें कि शहर के सभी अपार्टमेंट एक कमरे वाले हैं और उनमें गैस स्टोव हैं।

कई क्षेत्रों में, व्यक्तिगत रसीदें अप्रभावी साबित हुईं: उन्होंने 96 प्रतिशत से अधिक भुगतान एकत्र नहीं किया।

"लेकिन हमारे देश में, प्रबंधन कंपनियां केवल तीन शहरों में बिजली बिल जारी करती हैं," वार्ताकार ने कहा। - यानी तीन शहर कानून के मुताबिक बिजली का चार्ज लेते हैं।

दो कोम्सोमोल्स्काया प्रावदा वार्ताकारों ने तुरंत जवाब दिया कि पीटर्सबर्ग सेल्स कंपनी की स्वतंत्रता एक कारण से उत्पन्न हुई।

एक विशेषज्ञ का कहना है, ''अदालत उनका समर्थन करती है।'' - क्यों? सेटिंग दी गई है: संसाधन विशेषज्ञ हमारे सब कुछ हैं, और यदि वे किसी पर मुकदमा करते हैं, तो वे सही हैं।

दूसरे विशेषज्ञ का कहना है, ''यह जारी रहेगा.'' - जब तक शहर में देश स्तर पर अच्छी राजनीतिक लॉबी वाली एक अमीर कंपनी है।

एक बाद के शब्द के बजाय

कोम्सोमोल्स्काया प्रावदा ने पेट्रोइलेक्ट्रोस्बीट से एक विशिष्ट प्रश्न पूछा: कानून के किन विशिष्ट बिंदुओं के आधार पर कंपनी भुगतान करती है और शुल्क एकत्र करती है? कंपनी ने बताया कि यह पर आधारित है संकल्प संख्या 354 का अनुच्छेद 17. नीचे हम इसे इसकी संपूर्णता में प्रस्तुत करते हैं:

"संसाधन आपूर्ति संगठन, जिसके लिए जल आपूर्ति, स्वच्छता, बिजली आपूर्ति, गर्मी आपूर्ति, गैस आपूर्ति पर रूसी संघ के कानून के अनुसार, उपभोक्ता के साथ एक समझौते का निष्कर्ष अनिवार्य है, उपयोगिता सेवाएं प्रदान करना शुरू करता है संबंधित प्रकार:

ए) एक अपार्टमेंट बिल्डिंग में परिसर के मालिक और उपयोगकर्ता जिसमें प्रत्यक्ष प्रबंधन को प्रबंधन विधि के रूप में चुना गया है - ऐसी प्रबंधन विधि चुनने के लिए परिसर मालिकों की सामान्य बैठक के निर्णय में निर्दिष्ट तिथि से, प्रबंधन संगठन की तारीख तक या साझेदारी या सहकारी संस्था इन नियमों के पैराग्राफ 14 या 15 में निर्दिष्ट उपयोगिताएँ प्रदान करना शुरू कर देती है;

बी) एक अपार्टमेंट बिल्डिंग में परिसर के मालिक और उपयोगकर्ता जिसमें प्रबंधन पद्धति नहीं चुनी गई है या प्रबंधन पद्धति नहीं चुनी गई है, लेकिन इन नियमों के पैराग्राफ 14 और 15 में निर्दिष्ट घटनाएं नहीं हुई हैं - स्वामित्व के दिन से परिसर उत्पन्न होता है, जिस दिन से आवास सहकारी को आवासीय परिसर प्रदान किया जाता है, पट्टा समझौते के समापन की तारीख से, पट्टा समझौते के समापन की तारीख से, जब तक कि पानी पर रूसी संघ के कानून द्वारा एक और अवधि स्थापित नहीं की जाती है आपूर्ति, स्वच्छता, बिजली की आपूर्ति, गर्मी की आपूर्ति, गैस की आपूर्ति, या एक अपार्टमेंट इमारत के प्रबंधन की पहले से चुनी गई विधि की समाप्ति की तारीख से लेकर उस दिन तक जब प्रबंधक किसी संगठन या साझेदारी या सहकारी समिति के पैराग्राफ 14 या 15 में उपयोगिताएँ प्रदान करना शुरू करता है। ये नियम;

ग) आवासीय भवनों (घरों) के मालिक और उपयोगकर्ता - किसी आवासीय भवन (घर) के पहले वास्तविक कनेक्शन की तारीख से निर्धारित तरीके से इंजीनियरिंग समर्थन के केंद्रीकृत नेटवर्क से सीधे या कई आवासीय भवनों को जोड़ने वाले इंजीनियरिंग समर्थन के नेटवर्क के माध्यम से ( घर) आस-पास के भूमि भूखंडों पर स्थित हैं, जब तक कि पानी की आपूर्ति, सीवरेज, बिजली की आपूर्ति, गर्मी की आपूर्ति, गैस की आपूर्ति पर रूसी संघ के कानून द्वारा एक और अवधि स्थापित नहीं की जाती है, समय की अवधि के अपवाद के साथ जिसके दौरान मालिक के बीच आवासीय भवन (घर) और इन नियमों के पैराग्राफ 10 के उपपैरा "बी" में निर्दिष्ट संगठन, उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान पर एक समझौता संपन्न हुआ है और लिखित रूप में निष्पादित किया गया है और ऐसे समझौते को समाप्त नहीं किया गया है।

हमें भी मिला निम्नलिखित पत्र(वर्तनी और विराम चिह्न संरक्षित):

“जेएससी पेट्रोइलेक्ट्रोस्बीट में संवाददाता को बताया गया कि कंपनी, जेएससी पीएसके के एजेंट के रूप में, कानून के भीतर सख्ती से काम करती है। सरकारी डिक्री संख्या 354 दिनांक 05/06/2011 ("नियम 354") द्वारा अनुमोदित "अपार्टमेंट इमारतों और आवासीय भवनों में परिसर के मालिकों और उपयोगकर्ताओं के लिए उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान के लिए नियम" के पैराग्राफ 17 में लिखा है काले और सफेद में कि संसाधन आपूर्ति करने वाले संगठन के पास न केवल अधिकार है, बल्कि कई मामलों में अपार्टमेंट इमारतों के निवासियों को सीधे उपयोगिता सेवाएं प्रदान करने का भी दायित्व है। इनमें से एक मामला तब होता है जब एक प्रबंधन संगठन होता है, लेकिन यह निवासियों को उपयोगिता संसाधनों की आपूर्ति के लिए सेवाएं प्रदान नहीं करता है। ठीक यही मामला सेंट पीटर्सबर्ग की अधिकांश इमारतों में देखा गया है: प्रबंधन कंपनियां निवासियों को उनके अपार्टमेंट में बिजली की आपूर्ति की सेवा प्रदान नहीं करती हैं।

हम इस बात पर जोर देते हैं कि इस मामले में, संसाधन आपूर्ति करने वाला संगठन उपयोगिता सेवा का निष्पादक बनने, अनुबंध में प्रवेश करने और निवासियों के साथ सीधे भुगतान करने के लिए बाध्य है। और इस आधार पर, पेट्रोइलेक्ट्रोसबीट नागरिकों के साथ ऊर्जा आपूर्ति समझौते में प्रवेश करता है। उपभोक्ताओं को अनावश्यक नौकरशाही लालफीताशाही से बचाने के लिए, कंपनी, कला का उपयोग करते हुए। नागरिक संहिता के 540 और "नियम 354" के अनुच्छेद 7, मौखिक रूप से एक समझौते का निष्कर्ष निकालते हैं। लेकिन उपभोक्ता के अनुरोध पर, वह एक लिखित अनुबंध पर भी हस्ताक्षर कर सकता है, ”कंपनी ने टिप्पणी की।

कानून का यह प्रावधान नागरिकों को सांप्रदायिक संसाधनों की निर्बाध आपूर्ति की गारंटी देता है और सबसे पहले, इसका उद्देश्य उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा करना है। अन्यथा, नागरिकों को रोशनी (पानी, गर्मी, आदि) चालू होने तक इंतजार करने के लिए मजबूर होना पड़ेगा जब तक कि प्रबंधन संगठन का चयन नहीं हो जाता या जब तक चयनित संगठन सभी सेवाएं प्रदान करना शुरू नहीं कर देता। रूसी संघ का हाउसिंग कोड यह प्रदान नहीं करता है कि संसाधन आपूर्ति करने वाले संगठन को क्या करना चाहिए जब प्रबंधन कंपनी संसाधनों में से किसी एक की आपूर्ति के लिए सेवा प्रदान नहीं करती है। "नियम संख्या 354" एलसी का पूरक है और इसका खंडन नहीं करता है।

यह ध्यान देने योग्य है कि लेनिनग्राद क्षेत्र में, सामान्य भवन आवश्यकताओं के लिए खपत की गई बिजली का भुगतान प्रबंधन कंपनियों द्वारा निवासियों से एकत्र किया जाता है, और कई मामलों में, वे निवासियों से एकत्र किए गए धन को बिजली आपूर्तिकर्ता - पीएसके जेएससी को हस्तांतरित नहीं करते हैं। लेनिनग्राद क्षेत्र के कई जिलों में एक धोखाधड़ी योजना है: एक अस्थायी प्रबंधन कंपनी बनाई जाती है जो निवासियों से धन एकत्र करती है, फिर यह कंपनी दिवालिया हो जाती है और उपभोक्ताओं से एकत्रित धन के साथ अज्ञात दिशा में गायब हो जाती है। सेंट पीटर्सबर्ग में लागू प्रत्यक्ष भुगतान प्रक्रिया सेंट पीटर्सबर्ग के निवासियों को आश्वस्त होने की अनुमति देती है कि बिजली के लिए भुगतान किया गया उनका पैसा अपने इच्छित गंतव्य तक चला गया - सीधे सेवा प्रदाता के पास।

इसके अलावा, प्रत्यक्ष भुगतान अक्सर निवासियों का स्वयं का निर्णय होता है, जिसका प्रतिनिधित्व HOA या प्रबंधन संगठन द्वारा किया जाता है।

यह भी ध्यान दिया जाना चाहिए कि न केवल बिजली के लिए एक अलग रसीद पर भुगतान किया जाता है: अधिकांश घरों में गैस का भुगतान भी अलग से किया जाता है, कुछ घरों में हीटिंग और गर्म पानी के लिए भी अलग से भुगतान किया जाता है। यह काम करने का बिल्कुल कानूनी और प्रभावी तरीका है।

ध्यान दें, प्रश्न:आप क्या सोचते हैं?

कोम्सोमोल्स्काया प्रावदा घटनाक्रम पर नजर रखना जारी रखे हुए है।

धोखेबाजों से सुरक्षा

पचास प्रवासियों के लिए खाता

"कंपनी का रहस्य"

कोई अंतर नहीं, कोई ज़रूरत नहीं

अलग-अलग रसीदों से यह कमोबेश स्पष्ट है। आम कहां हैं?

शब्द "अपारदर्शी"

भुगतान हैं - कोई डेटा नहीं

कोई एकजुटता नहीं

शून्य समझौता

कार्ल एट क्लारा...

"मनमानापन" स्वयं उपभोक्ताओं को भी नुकसान पहुँचाता है।

"यह हमारा सब कुछ है"

एक बाद के शब्द के बजाय

हमें भी मिला निम्नलिखित पत्र(वर्तनी और विराम चिह्न संरक्षित):

ध्यान दें, प्रश्न:आप क्या सोचते हैं?

कोम्सोमोल्स्काया प्रावदा घटनाक्रम पर नजर रखना जारी रखे हुए है।

आपके निवास स्थान (व्यावसायिक यात्रा, अवकाश, आदि) से लंबे समय तक अनुपस्थिति बिजली का भुगतान न करने का आधार नहीं है। ऐसे मामलों में, आप दूरस्थ भुगतान विधियों का उपयोग कर सकते हैं। इसके अलावा, कानून के अनुसार, ग्राहकों को भविष्य के महीनों के लिए बिजली के लिए अग्रिम भुगतान करने का अवसर मिलता है, इससे कर्ज बनने से बचा जा सकेगा।

यह भी अनुशंसा की जाती है कि उपभोक्ता मासिक मीटर रीडिंग की रिपोर्ट करें (भले ही बिजली की खपत न हो)। इससे गणना पद्धतियों का उपयोग करके बिजली के लिए शुल्क लेने की आवश्यकता समाप्त हो जाएगी और कर्ज का बोझ नहीं पड़ेगा।

गणना का विवरण किसी भी जेएससी पेट्रोइलेक्ट्रोसबीट से प्राप्त किया जा सकता है। संपर्क केंद्र 679-22-22 (सोम-शनिवार 8:00 से 20:30 तक) पर कॉल करके भी जानकारी स्पष्ट की जा सकती है।

भुगतान खोजने के लिए एक आवेदन, यदि यह आपके "व्यक्तिगत खाते" में दिखाई नहीं देता है, तो भुगतान किए जाने के 5 कार्य दिवसों से पहले जमा नहीं किया जाना चाहिए। तृतीय-पक्ष बैंकों के माध्यम से किए गए भुगतान की जानकारी कुछ ही दिनों में आपके "व्यक्तिगत खाते" में उपलब्ध हो जाती है।

भुगतान पर संदर्भ जानकारी पेट्रोइलेक्ट्रोस्बीट जेएससी में से किसी एक से या संपर्क केंद्र 679-22-22 (सोम-शनिवार 8:00 से 20:30 तक) पर कॉल करके प्राप्त की जा सकती है।

यदि भुगतान पेट्रोइलेक्ट्रोस्बीट जेएससी के माध्यम से किया जाता है(भुगतान टर्मिनल में या कंपनी की वेबसाइट पर), तो भुगतान खोजने के लिए आपको भुगतान के परिणामस्वरूप जारी किए गए भुगतान दस्तावेज़ (चेक) की एक प्रति प्रदान करनी होगी, या निम्नलिखित जानकारी इंगित करनी होगी:

ऊर्जा आपूर्ति सुविधा का ग्राहक संख्या और पता;

भुगतान की सटीक राशि;

पेट्रोइलेक्ट्रोसबीट जेएससी के भुगतान स्वीकृति केंद्र (भुगतान टर्मिनल) की संख्या या पता जहां भुगतान किया गया था;

कैश रजिस्टर या कैशियर-कंट्रोलर विंडो (भुगतान टर्मिनल नंबर) की संख्या जहां भुगतान किया गया था।

यदि भुगतान दस्तावेजों की प्रतियां या मांगे गए भुगतान के साथ-साथ किए गए अन्य भुगतानों के बारे में उपरोक्त जानकारी प्रदान की जाती है, तो पेट्रोइलेक्ट्रोसबीट जेएससी भुगतान की खोज करने का भी प्रयास कर सकता है।

यदि भुगतान प्रतिबंध के माध्यम से किया गया थाको, तो आपको बैंक से संपर्क करना होगा और धन के हस्तांतरण की पुष्टि करने वाले दस्तावेजों का अनुरोध करना होगा (उदाहरण के लिए, एक खाता विवरण, भुगतान आदेश की एक प्रति, आदि)।

यदि बैंक द्वारा पेट्रोइलेक्ट्रोस्बीट जेएससी को धनराशि हस्तांतरित की गई थी, तो भुगतान का पता लगाने के लिए, आपको बैंक से संबंधित भुगतान आदेश की एक प्रति (भुगतान की पुष्टि करने वाला चेक नहीं), या डेटा का संकेत देने वाले बैंक से एक पत्र का अनुरोध करना चाहिए। पेट्रोइलेक्ट्रोस्बीट जेएससी को धनराशि के हस्तांतरण पर "(भुगतान आदेश की संख्या और तारीख, प्राप्तकर्ता के बैंक का नाम, लाभार्थी के चालू खाते का नाम और संख्या, हस्तांतरित राशि)।

जेएससी पेट्रोइलेक्ट्रोसबीट या संगठनों के माध्यम से किए गए तीसरे पक्ष के संगठनों की सेवाओं के लिए भुगतान की खोज करने के लिए, आपको भुगतान के परिणामस्वरूप जारी किए गए भुगतान दस्तावेज़ (चेक) की एक प्रति प्रदान करनी होगी, या निम्नलिखित जानकारी का संकेत देना होगा:

भुगतान प्राप्त करने वाले संगठन का नाम;

भुगतान की सटीक राशि;

भुगतान की सही तारीख;

पेट्रोइलेक्ट्रोस्बीट जेएससी के भुगतान स्वीकृति केंद्र का नंबर या पता जहां भुगतान किया गया था;

कैश रजिस्टर मशीन का नंबर या कैशियर-कंट्रोलर विंडो का नंबर जहां भुगतान किया गया था।

2012 की शुरुआत में शरद ऋतु में सेंट पीटर्सबर्ग में शुरू की गई बिजली के लिए भुगतान की नई प्रणाली अभी भी शहर के निवासियों के बीच भ्रम का कारण बनती है। 3.5 महीने बीत जाने के बावजूद, कई सेंट पीटर्सबर्ग निवासी अभी भी पूरी तरह से नहीं समझ पाए हैं कि अपने बिजली बिलों का उचित भुगतान कैसे करें। इस संबंध में पत्रकारों से बातचीत के बाद पेट्रोइलेक्ट्रोसबीट कंपनी के प्रबंधन ने नागरिकों के अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के जवाब दिये.

संगठन के एक प्रतिनिधि के अनुसार, भुगतानकर्ताओं की मुख्य गलती अपार्टमेंट मीटर रीडिंग के बारे में जानकारी प्रदान करने के लिए तारीख का गलत चुनाव है। तर्क (और रसीद में निर्दिष्ट जानकारी) के अनुसार, मूल्यों को महीने के आखिरी दिन, यानी 30 या 31 तारीख को स्थानांतरित किया जाना चाहिए। जैसा कि यह निकला, यह दृष्टिकोण मौलिक रूप से गलत है, और पेट्रोइलेक्ट्रोस्बीट को रीडिंग के बारे में सूचित करने के लिए एक विशिष्ट अवधि है: 23 से 25 तारीख तक। इस प्रकार, 25 तारीख से पहले रसीद का भुगतान करना बेहतर है, अन्यथा भ्रम की संभावना है।

नई प्रणाली के दृश्यमान लाभों में से एक न केवल संगठन के कार्यालयों में, बल्कि टर्मिनलों, तृतीय-पक्ष बैंकों या इंटरनेट के माध्यम से भी बिजली बिलों का भुगतान करने की क्षमता है। लेकिन जिन लोगों ने इलेक्ट्रॉनिक भुगतान के "आशीर्वाद" का लाभ उठाया है, उन्हें तुरंत एक अतिरिक्त चिंता है: कोई भी भुगतान प्रणाली दुर्भाग्यपूर्ण मीटर मूल्यों को प्रसारित नहीं करती है। इसलिए आपको अपनी गवाही अलग से देनी होगी. दो तरीके हैं और दोनों बहुत सुविधाजनक नहीं हैं: या तो पेट्रोइलेक्ट्रोसबीट शाखा में जाएं (इलेक्ट्रॉनिक भुगतान के सभी आकर्षण और सामान्य समीचीनता खो दें), या संगठन की वेबसाइट पर मैन्युअल रूप से सत्यापित असुविधाजनक "फुटक्लॉथ फॉर्म" भरें और आशा करें कि यह होगा एक ही इंटरफ़ेस के माध्यम से भेजी गई हजारों शिकायतों और समीक्षाओं के बीच खो न जाएं।

जैसा कि वार्ताकार ने कहा, यदि भुगतानकर्ता मीटर पर संख्याओं के बारे में "भूल गया", तो अगले महीने उसे अपनी ऊर्जा खपत के औसत मूल्य के साथ एक रसीद प्राप्त होगी। लेकिन अगर आप लगातार 3 महीने तक रीडिंग के बारे में "भूल" जाते हैं, तो सजा ग्राहक को कानून द्वारा स्थापित बिजली खपत मानकों वाले खातों में स्थानांतरित करना होगा, जो ग्राहक को खुश करने की संभावना नहीं है।

जहाँ तक जुर्माने के संचय का प्रश्न है, उनसे बचने के लिए, पैसा रिपोर्टिंग माह के 29वें दिन से पहले जमा किया जाना चाहिए, अन्यथा सेंट पीटर्सबर्ग ऊर्जा एकाधिकारवादी दंड की अनुपस्थिति का वादा नहीं कर सकता है।