В конце сентября 2017г., поддавшись назойливой рекламе Ростелекома, я обратился в компанию с просьбой подключить мне по акции пакет из 2 услуг - Интерактивное телевидение" и "Домашний интернет" стоимостью 300 руб/мес. И 3 октября ко мне пришёл мастер, который принёс роутер, телеприставку, подключил услуги и потом вручил договор с Ростелекомом на оказание услуг связи на 9 стр., который я подписал и потом неделю изучал его содержание. Обращаю внимание на последовательность действий: я увидел и подписал договор после подключения услуг и не успев ознакомиться, как следует, с его содержанием, что было сделать довольно затруднительно.
Спустя 2 месяца, 28 ноября 2017г., по истечении ознакомительного срока, дополнительная услуга "Управление просмотром", входившая в стоимость пакета "Дабл2017"бесплатно, была отключена Ростелекомом, согласно п.2.2.2. доп.соглашения №1 , и дальнейшее продление её требовало дополнительной оплаты на условиях базовых (повышенных) тарифов Оператора. Однако, в этом случае стоимость пакета "Дабл2017"вместе с Интернетом значительно возрастала в нарушение п.2.1. доп.соглашения, которым была зафиксирована стоимость пакета 300 руб.. Кроме того, Оператор / скрыл тот факт, что без дополнительной услуги "Управление просмотром" основная услуга - "Интерактивное телевидение" перестаёт функционировать, и оно превращается в обычное телевидение, для которого не требуется интернет, телеприставка IPTV и роутер суммарной стоимостью свыше 4200 руб. А для обычного телевидения вполне достаточно лишь одной антенны, например, коллективной или комнатной. Но я на такую услугу не подписывался.
Таким образом, с отключением "Управления просмотром" основная услуга "Интерактивное телевидение" перестала отвечать договорным обязательствам Ростелекома.
Соответственно, без услуги "Интерактивное телевидение" пакет "Дабл2017" терял силу и всякий смысл, и мне не оставалось ничего, как отказаться от такой услуги, что я и сделал 1 декабря 2017г., вернув одновременно бесполезную часть оборудования – телеприставку IPTV - Ростелекому. Таким образом, действие пакета "Дабл2017" было прекращено самим Ростелекомом.
Вместе с тем действие услуги "Домашний интернет", уже без пакета "Дабл2017", было мною продолжено отдельно на новых условиях доп.соглашением №2 от 1 декабря 2017г. с тарифом 200 руб. в месяц и выплата стоимости оставшегося роутера в рассрочку на 24 меcяца.
Таким образом, договор остался действующим на новых условиях, определённых доп.соглашением №2 , что автоматически отменяло предыдущие условия пакета "Дабл2017" и тем самым исключает применение каких-либо доначислений и перерасчётов с 1 декабря 2017г.
Однако Ростелеком 6.01.2018. выставил мне счёт за декабрь 2018г. на сумму 3234руб. вместо положенных 953р. 9 января я направил запрос в службу техподдержки с просьбой разъяснить и обосновать такое резкое повышение стоимости услуг и они мне по телефону сообщили, что за досрочное расторжение договора мне начислили дополнительные суммы, предусмотренные договором в случае нарушения условий договора. Я не согласился с их аргументами и потребовал не "озвученного", а письменного обоснования, в чём мне было хамски отказано. В нарушение всех правил в моём личном кабинете удалены все мои предыдущие претензии с ответами, а на мои законные требования в получении письменного ответа на запрос от 9 января приходят лишь издевательские ответы о завершении работ по моему запросу. За 3 месяца я направил в службу поддержки 9 претензий, на которые получал неадекватные ответы. А в примечании к договору указано, что отношения с абонентом-должником регулируются федеральным законом "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 г. № 230-Ф3, подразумевая, очевидно, коллекторов. Написал жалобу в Роспотребнадзор, жду ответа.
Интернет от Ростелекома представлен практически на всей территории России. А в некоторых регионах компания является ведущим провайдером услуг доступа в интернет. Для привлечения клиентов оператор регулярно проводит акции и открывает новые тарифные планы. Тариф «Навсегда» от Ростелекома также представлен в рамках акции «Пакет навсегда». Что представляет собой данный тариф? Об этом поведает наш небольшой обзор.
Подключить тариф «Навсегда»
Подключение закрыто в связи с окончанием акции
Описание акции
Предоставление услуг от Ростелекома на территории Москвы осуществляется под другим брендом, именуемым как ОнЛайм. Зайдя на сайт этого бренда, мы увидим информацию об акции «Пакет навсегда». Что представляет собой данная акция и одноименные тарифы?
Суть предложения заключается в том, что для абонентов, подключившихся в период его действия, абонентская плата не будет меняться никогда . Например, мы решили подключиться к сети и выбрали пакет из интернета и цифрового телевидения за 333 рубля в месяц. После того как акция закончится, размер абонентской платы не изменится. Также, она не будет меняться до тех пор, пока абонент не захочет перейти на какой-либо другой тарифный план.
Акция «Пакет навсегда» действует до конца февраля 2016-го года – именно в этот срок нужно успеть подать заявление на подключение, тем самым приняв участие в акции. Последние абоненты, подавшие заявления, будут подключены в срок до 15 марта этого же года. Принять участие в акции смогут все физические лица, являющиеся или не являющиеся абонентами Ростелекома.
Собираясь принять участие в акции, нужно позаботиться об отсутствии задолженностей по другим договорам – это относится к уже существующим абонентам.
Подключая интернет-тариф «Навсегда» от Ростелекома, вы сможете рассчитывать на то, что абонентская плата будет фиксированной и никогда не изменится. Также вы получите возможность бесплатно воспользоваться услугой «Караоке» — она подключается на срок в 60 дней, после чего автоматически отключается . При необходимости, вы сможете отключить услугу «Караоке» заранее, но повторное подключение уже будет платным.
Описание тарифов «Пакет навсегда»
Отзывы о тарифе «Навсегда» от Ростелекома показывают, что предложение действительно выгодное – абоненты получают скоростной доступ в интернет и 117 каналов современного интерактивного цифрового телевидения . Поговорим о тарифах и выгодах более подробно. Всего абонентам доступны три тарифа «Пакет навсегда»:
- Пакет «2 в 1 Навсегда 5» — данное предложение предоставляет доступ в интернет на скорости до 5 мбит/сек и пакет цифрового телевидения «Твой стартовый». Абонентская плата составит всего 333 руб./мес;
- Пакет «2 в 1 Навсегда 60» — данное предложение предоставляет доступ в интернет на скорости до 60 мбит/сек и пакет цифрового телевидения «Твой стартовый». Абонентская плата составит всего 555 руб./мес;
- Пакет «2 в 1 Навсегда 100» — данное предложение предоставляет доступ в интернет на скорости до 100 мбит/сек и пакет цифрового телевидения «Твой стартовый». Абонентская плата составит всего 777 руб./мес.
Расценки достаточно выгодные, но больше всего выгода заметна в первом пакете. Она заключается в том, что стоимость телевизионного пакета Твой стартовый по отдельности составляет 320 руб./мес, а стоимость пакета телевидения с интернетом в рамках акции «Пакет навсегда» составляет 333 руб./мес. Итого стоимость доступа в интернет, если вычесть платеж за ТВ, составляет всего 13 руб./мес .
Наиболее оптимальным для домашнего использования является пакет «2 в 1 Навсегда 60». Его стоимость, как мы уже говорили, составляет 555 руб./мес, а скорости в 60 Мбит/сек хватит для большинства нужд – это качественные видеоконференции, быстрое открытие веб-страниц, мгновенное воспроизведение видеороликов. В дополнение ко всему абоненты смогут насладиться 117-ю каналами цифрового телевидения.
Ростелеком предлагает своим клиентам множество услуг, а для экономии вашего семейного бюджета, были разработаны специальные пакеты, которые позволяют подключить сразу несколько услуг по выгодной цене. Одним из таких пакетов является "тариф навсегда". В него входят интернет и интерактивное телевидение, а в данной статье мы рассмотрим характеристики и преимущества данного предложения.
Сегодня, в качестве примера, мы выбрали город Иваново. Для его жителей, данный пакет стоит 300 рублей в месяц (на момент написания статьи для города Иваново). Переходим на официальный сайт Ростелекома и находим вкладку "пакеты".
В списке доступных находим "Акция «Пакет навсегда»: Интернет+Интерактивное ТВ"
Если вы хотите воспользоваться данным предложением, то жмите на кнопку "подключить".
Как видите, нам предлагается интернет со в одной из статей на нашем сайте. Вы сможете сэкономить в год 4800 рублей, а также получить в подарок "караоке".
Что еще входит в состав "пакета навсегда"
Что касается оборудования, которое необходимо для просмотра телевидения, то приставку можно взять в аренду за 99 рублей в месяц или купить с рассрочкой на 36 месяцев. Если вы не хотите, чтобы к вашему телевизору тянулся провод, то можно купить видеосендер, который будет транслировать сигнал через Wi-Fi. Итоговый выбор будет выглядеть следующим образом:
