Czy Petroelectrosbyt nielegalnie oblicza i wysyła rachunki za energię elektryczną? Nowe zasady budzą protest mieszkańców. Są płatności - brak danych

Mieszkańcy Petersburga są niezadowoleni z nowych zasad płacenia za prąd wprowadzonych przez Petroelectrosbyt. Od mieszkańców Petersburga pobierane są kwoty, które mieszkańcom miasta wydają się wzięte z powietrza. Energetycy mówią, że trzeba się po prostu przyzwyczaić do nowego systemu i raz w miesiącu terminowo płacić za prąd.

Nowa procedura płatności w Petersburgu. Uskarżanie się

Gazeta „Evening Petersburg” pisze, że po wejściu w życie nowych zasad płacenia za energię elektryczną obywatele nie mają dość narzekania. Gazeta przytacza kilka listów od mieszkańców miasta.

„Faktura CJSC Petroelectro-sbyt za sierpień została zapłacona, według odczytów liczników zapłacono zużyte 25 kW. Otrzymana nowa faktura jest ponad 2-krotnością rzeczywistego zużycia energii i wskazuje 52 kW. W mieszkaniu zameldowana jest 1 osoba. Nie ma możliwości uzyskania informacji w infolinii Petroelectrosbyt pod numerem tel. 303-96-96 (linia jest przeciążona).”

„Otrzymaliśmy nowy formularz faktury za opłatę za energię elektryczną wystawiony przez Petroelectrosbyt CJSC za sierpień 2012 roku na kwotę 826 rubli (obliczoną według standardów zużycia ustalonych przez Komitet Taryfowy w Petersburgu). Dotychczas opłata za energię elektryczną odbywała się na podstawie indywidualnych wskazań liczników. Przez ostatni miesiąc w mieszkaniu nikt nie mieszkał, choć zameldowane były 2 osoby. Nie mogę się dodzwonić na numer kontaktowy 303-96-96 (linia jest przeciążona).”

„Nie zgadzam się z nową procedurą płacenia rachunków za prąd. Rachunki za zużytą energię elektryczną przesyłane są pocztą po 20-tym każdego miesiąca. CJSC Petroelectro-sbyt wymaga zapłaty faktury do końca bieżącego miesiąca. Biorąc pod uwagę, że ustalono tak krótki termin płatności, w centrach akceptacji płatności Petroelectrosbyt CJSC gromadzą się duże kolejki, co stwarza pewne niedogodności dla obywateli. Czy da się coś zrobić i zmienić warunki płacenia rachunków (wcześniej terminy wynosiły 40 dni)?

Nowa procedura płacenia za prąd. Dlaczego to się stało?

Dlaczego to się dzieje? Z wyjaśnień Petroelectrosbyt wynika, że przeliczenie zgodnie z przepisami nastąpi automatycznie po wpisaniu przez konsumenta informacji o stanie licznika w specjalnych polach znajdujących się na formularzu nowego rachunku. Jednakże listy od oburzonych obywateli wciąż napływają.

Od lipca około 200 tysięcy obywateli, losowo wybranych przez Petroelectrosbyt, otrzymało nowe rachunki za prąd. Jak powiedział dyrektor ds. rozwoju Petroelectrosbyt Evgeniy Novoselok, podczas gdy nowy system płatności znajduje się w fazie testów, przeniesienie z dnia na dzień wszystkich 1,5 miliona abonentów na nowe konta jest dość trudne: będzie to następować stopniowo, przez kilka miesięcy.

Nowa procedura płacenia za prąd. System jest właśnie testowany

Jak podaje Petroelectrosbyt, nowy system został wprowadzony zgodnie z przyjętym w ubiegłym roku dekretem rządu rosyjskiego nr 354 w sprawie świadczenia usług komunalnych.

W jednym z paragrafów tej uchwały wskazano, że „opłata za usługi komunalne dokonywana jest na podstawie dokumentów płatniczych przedstawianych konsumentom przez wykonawcę nie później niż 1 dnia miesiąca następującego po upływie okresu rozliczeniowego”. Dlatego Petroelectrosbyt rozpoczął przechodzenie na płacenie za energię elektryczną za pomocą rachunków, które obywatele będą otrzymywać pocztą.

Jednocześnie organizacja miała już pewne doświadczenie w takich osadach z ludnością. Część mieszkańców obwodów Wasileostrowskiego i Primorskiego od dawna otrzymuje pocztą rachunki za prąd. Kilkadziesiąt tysięcy mieszkań podłączonych jest do systemu informacyjno-pomiarowego komercyjnego pomiaru energii elektrycznej (AIISKUE), który umożliwia pracownikom energetyki zdalne monitorowanie zużycia kilowatogodzin w domach. Obywatele otrzymują miesięczne rachunki, które już wskazują zużyte kilowaty, pomnożone przez odpowiednie taryfy, więc nie ma potrzeby dokonywania odczytów liczników, służą one teraz jedynie do monitorowania prawidłowego wypełniania paragonów przez pracowników organizacji sprzedaży.

W tej chwili Petroelectrosbyt rozpoczął przygotowania do przejścia całego miasta na podobny system płatności, choć w niektórych obszarach system AIMSKUE nie zostanie wkrótce wdrożony.

Nowy system płatności za energię elektryczną – normalne rachunki zaczną przychodzić za trzy miesiące

Evgeniy Novoselok uważa, że w systemie płatności opracowanym przez Petroelectrosbyt nie ma nic skomplikowanego. Pierwszy rachunek otrzymany przez abonenta pocztą naliczany jest na podstawie standardowego zużycia energii elektrycznej. Na jego odwrocie znajduje się specjalna kolumna, w której konsument wprowadza odczyty swojego licznika. Drugi rachunek uwzględnia odczyty liczników zapisane przez abonenta w specjalnej kolumnie pierwszego rachunku. I tak dalej.

Jednocześnie, jak wyjaśnia Petroelectrosbyt, kwota wystawiona na pierwszej fakturze, obliczona zgodnie ze standardem, przy wystawieniu drugiej płatności zostanie skorygowana o faktyczne zużycie. W przypadku, gdy abonent zużył ilość energii elektrycznej przekraczającą normę i odnotował to w postaci odczytów liczników na odwrocie rachunku, wówczas kwota płatności w naturalny sposób wzrośnie.

Jeżeli ilość zużytej energii elektrycznej jest mniejsza niż standardowa, wówczas kwota płatności zostanie odpowiednio zmniejszona. Począwszy od trzeciego rachunku abonenci będą płacić za faktycznie zużytą energię elektryczną.

Nowy system płatności za prąd: będziesz musiał płacić co miesiąc

Ale pod jednym warunkiem: musisz dokonać płatności dokładnie w terminie. Kto nie zapłaci rachunku w terminie, czyli nie powiadomi w odpowiednim czasie firmy o stanach liczników, w przyszłym miesiącu ponownie otrzyma standardową płatność. I wszystko zacznie się od nowa.

Nowy system został wprowadzony w dużej mierze dlatego, że wielu konsumentów nie uważało za konieczne płacenia co miesiąc, a płaciło powiedzmy raz na trzy miesiące, czyli z dużym opóźnieniem. Teraz, żeby nie przepłacać, trzeba się zdyscyplinować.

Opłata za media i opłata za prąd to dobrze znane zestawy. Ale znane nie znaczy legalne. Gwarancja dostawcy energii elektrycznej „Petersburg Sales Company”, który obsługuje 92 procent abonentów w Petersburgu, i jego agent „ Petroelektrosbyt”, mająca na celu wysyłanie paragonów i pobieranie opłat od gospodarstw domowych, podeszła twórczo do interpretacji litery prawa. Za taką „kreatywność” płaci się z kieszeni zwykłych obywateli.

OCHRONA PRZED OSZUSTAMI

Mieszkańcy Petersburga płacą za prąd według specjalnego schematu: otrzymali osobny paragon, wprowadzili odczyty liczników (jeśli taki istnieje), przyszli do kasy Petroelectrosbyt i otrzymali czek.

W przypadku mieszkań komunalnych, których w Petersburgu jest 83 350, sytuacja jest bardziej dramatyczna: w ogóle nie otrzymują rachunków za prąd. Kalkulacja odbywa się „słownie”: sąsiedzi zgadzają się między sobą, po czym wszyscy idą do kasy, mówią kasjerowi, za ile kilowatów chce zapłacić. I wtedy na miejscu otrzymuje mandat.

I wszystko byłoby dobrze, ale gdy tylko w mieszkaniu komunalnym pojawi się złośliwy nieuczciwy, pozywane jest całe mieszkanie. I często sąsiedzi, uczciwi i nieuczciwi, ponoszą odpowiedzialność solidarną: w istocie są zmuszeni zapłacić za sąsiada-dłużnika, a następnie go pozwać.

Głównym powodem, dla którego mieszkańcy mieszkań komunalnych nie otrzymują odrębnych rachunków, jest brak danych o tym, ile osób zamieszkuje w każdym pokoju.

„Nie mamy prawa otrzymywać tych informacji, jeśli sam właściciel ich nie dostarczył” – wyjaśnia zastępca dyrektora generalnego Petroelectrosbyt Władimir Reznichenko. – Dane te udostępniamy wyłącznie na zlecenie organów rządowych, a my jesteśmy organizacją komercyjną. Chroni to konsumentów przed oszustami.

KONTO DLA PIĘĆDZIESIĘCIU MIGRANTÓW

Brak danych o mieszkańcach sprawia Petroelectrosbytowi spore kłopoty. Po pierwsze są to sądy: nie ma innego sposobu na wyciągnięcie pieniędzy od dłużnika. Po drugie, dodatkowe „przeprowadzki” z tymi mieszkaniami komunalnymi, które zdecydowały się przejść na odrębną księgowość i otrzymywać osobne rachunki: mieszkańcy muszą pisać wnioski i dostarczać zaświadczenia. Ale nawet w tym przypadku „elektrycy” nie są w stanie śledzić zmian w liczbie zarejestrowanych osób, dopóki sami „pracownicy mediów” im tego nie powiedzą.

Liczniki pokojowe nie rozwiązują problemu. Aby zostały zapieczętowane, muszą znajdować się w każdym pomieszczeniu. Ale światło, które zostało „podkręcone” w kuchni lub łazience, nadal będzie wspólne dla wszystkich.

„I nie wszędzie można zainstalować liczniki” – zauważa Władimir Reznichenko. – Mamy dużo zniszczonych mieszkań. Aby zainstalować licznik zgodny z przepisami, często konieczna jest zmiana całego okablowania. W rezultacie w innych mieszkaniach komunalnych konieczne będzie ponowne okablowanie i naprawy. A wydana kwota staje się porównywalna z kwotą, jaką można było przesiedlić mieszkanie komunalne.

Wielu mieszkańców mieszkań komunalnych unika płatności „otwartych”: „wszyscy masowo milczą”. W końcu nikt nie potrzebuje rachunku za pięćdziesięciu migrantów.

„SEKRET FIRMY”

Wydawałoby się, że gazownicy i hydraulicy w jakiś sposób wystawiają rachunki w zależności od liczby mieszkańców. Większość dostawców radzi sobie na jednej kartce papieru – paragonie ogólnym. Dlaczego nie włączyć do tego światła?

„Wygodniej jest nam pracować punktowo” – wyjaśnia Reznichenko. – Wiemy: tu mieszka babcia, a tu jest bezczelny dłużnik. Dlatego nasz wskaźnik ściągalności płatności jest wysoki – 99,7%.

Inni dostawcy „towarów użytkowych” nie mogą komunikować się bezpośrednio z konsumentem, ponieważ płatności dokonywane są za pośrednictwem Państwowego Przedsiębiorstwa Unitarnego Ogólnorosyjska Centralna Służba Komunalna „Gospodarka mieszkaniowa”. Ale przedsiębiorstwo otrzymuje dane o mieszkańcach bezpośrednio od HOA i firm zarządzających, z którymi ma umowy.

Nie można po prostu brać informacji od VTsKP. I nikt nie ma ochoty współpracować. Według specjalistów z petersburskiej firmy handlowej przedsiębiorstwo „działa nieefektywnie i nieprzejrzyście”. Przykładowo w przypadku częściowej płatności na jednym paragonie podział kwoty rzekomo następuje w sposób niezrozumiały, nie ma żadnych obliczeń. I „VTsKP rozkłada ręce i mówi: „Sekret firmy”.

BEZ RÓŻNICY, NIE POTRZEBA

Według „elektryków” firma nie ma mechanizmu postępowania z dłużnikami, nie wiedzą, jak pozywać. I stąd niska ściągalność wpłat. Ponadto firma zajmująca się uszczelkami potrzebuje środków na konserwację. Ale jest też moment psychologiczny.

„O wiele łatwiej jest zapłacić pięćset rubli za światło, niż wydać od razu cztery tysiące na ogólnym paragonie” – wyjaśnił Władimir Rezniczenko. – A jeśli ktoś nie zgadza się z jakimś punktem, płatność za wszystkie usługi opóźnia się. I wszyscy cierpią.

Krótko mówiąc, „elektrycy” nie zostaną jeszcze uwzględnieni w ogólnej liście płac. Wręcz przeciwnie, widzą, że inni dostawcy dążą do bezpośredniego kontaktu z konsumentem.

Petroelectrosbyt znalazł wygodne wyjście z beznadziejnej sytuacji: wspólnie zebrali pieniądze. Przecież „nie ma różnicy: jest jeden zakład dostarczający energię”.

„Tym, którzy nie przeszli na oddzielną księgowość, możemy doradzić tylko jedno: przechowywać wszystkie rachunki przez co najmniej trzy lata” – wyjaśnia Reznichenko. – I „rzut” do części wspólnych. Tylko w tym przypadku nie będzie żadnych pytań, a Ty zostaniesz wykluczony z listy respondentów.

Przy osobnych rachunkach jest to mniej więcej jasne. Gdzie są te wspólne?

„Nie ma potrzeby wysyłania ogólnych rachunków do usług komunalnych” – mówi Reznichenko. – Paragony są generowane w momencie płatności. Jeśli chcesz, aby przesyłka została dostarczona przez listonosza, napisz prośbę. Ale wtedy wygodniej będzie natychmiast przejść na oddzielną księgowość.

SŁOWO „NIEPRZEJRZYSTY”

„Nieprzejrzysty i nieefektywny” ośrodek osadniczy sucho odpowiada na wszelkie ataki, że „działa zgodnie z prawem”. Eksperci podali, że ich zbiórka w zeszłym roku nie była wcale zła – 97,59 proc. Że w przypadku niepełnych płatności pieniądze, zgodnie z oczekiwaniami, są proporcjonalnie dzielone między pracowników zasobów. Informacje o obliczeniach są przekazywane online zarówno dostawcom, jak i spółkom zarządzającym. I co... tylko spółki zarządzające mają prawo drukować paragony.

„Zgodnie z prawem bez decyzji właścicieli odpowiedzialność za wystawianie rachunków i pobieranie opłat za mieszkania i usługi komunalne spoczywa na organizacji zarządzającej, spółce osobowej lub spółdzielni” – wyjaśnia spółka. – Praca z dłużnikami należy do ich bezpośrednich obowiązków.

SĄ PŁATNOŚCI - BRAK DANYCH

Spójrzmy na prawo. Świadczeniu usług publicznych na rzecz mieszkańców budynków wysokościowych i domów jednorodzinnych poświęcona jest odrębna uchwała Rządu nr 354.

Ustępy 8 i 9 stanowią, że „dostawcą usług publicznych” może być organizacja zarządzająca, spółka osobowa lub spółdzielnia lub organizacja dostarczająca zasoby.

W paragrafie 31 wskazano, że wykonawca ma obowiązek odbierać odczyty liczników od odbiorców, sprawdzać te liczniki i dokonywać płatności. Kolejny akapit stanowi, że wykonawca ma prawo, jeśli to konieczne, ustalić liczbę obywateli mieszkających (w tym tymczasowo) w mieszkaniu lub pokoju, jeżeli lokal nie jest wyposażony w urządzenia pomiarowe. Tymczasem według Petroelectrosbyt pięćdziesiąt tysięcy abonentów ma zepsute liczniki: licznik jest uszkodzony, nie działa prawidłowo lub go nie ma.

Wydaje się, że istnieje niespójność: są opłaty za prąd, ale nie ma danych o mieszkańcach honoru.

„Faktem jest, że paragon może wystawić tylko spółdzielnia lub spółka zarządzająca” – wyjaśnia Władimir Roginkin, prawnik z branży mieszkaniowej i usług komunalnych z dziesięcioletnią praktyką. – A urzędnik ds. zasobów, z nielicznymi wyjątkami, nie może być jednocześnie wykonawcą.

Potwierdza to uchwała nr 416, która wprowadza standardy pracy „menedżerów”. Sądząc po dokumencie, są zobowiązani do płacenia za media, pobierania opłat, sporządzania rachunków i wysyłania ich do mieszkań, a także pozywania dłużników.

Zgodnie z art. 161 kodeksu mieszkaniowego właściciele mogą wybrać jedną z trzech opcji zarządzania: organizacja zarządzająca, spółdzielnia lub spółka partnerska, zarządzanie bezpośrednie. Ostatnia opcja jest odpowiednia tylko dla domów z nie więcej niż trzydziestoma mieszkaniami.

„W praktyce zarządzanie bezpośrednie to jedyny przypadek, w którym specjalista ds. zasobów może bezpośrednio komunikować się z właścicielami” – zauważa Roginkin.

BEZ SOLIDARNOŚCI

Zgodnie z paragrafem 63 uchwały nr 354 konsument jest zobowiązany do zapłaty za media. Ale zapłać albo wykonawcy, albo agentowi wynajętemu przez wykonawcę. Artykuł 155 kodeksu mieszkaniowego mówi o tym samym: mieszkańcy domu zarządzanego przez organizację zarządzającą płacą tylko za media.

To prawda, zgodnie z paragrafem 64, mieszkańcy mają prawo płacić bezpośrednio dostawcy zasobów. Ale taką decyzję podejmuje dopiero zgromadzenie właścicieli.

„A tutaj mówimy tylko o przekazie pieniężnym” – zwraca uwagę Władimir Roginkin. – Jednak rachunki są nadal przygotowywane i drukowane przez organizację zarządzającą.

Nawiasem mówiąc, co do wpływów: zgodnie z paragrafem 67 uchwały musisz płacić na podstawie dokumentów płatniczych. A w paragrafie 69 wymieniono, że paragon musi zawierać między innymi informacje o właścicielach (a jest to przede wszystkim imię, nazwisko i patronimika), wielkość wykorzystanych usług, kwotę płatności i kwotę dług, jeśli taki istnieje. Artykuł 155 kodeksu mieszkaniowego mówi również o dokumentach płatniczych. A rozporządzenie nr 924 Ministerstwa Budownictwa wprowadza formę płatności: imię i nazwisko, sądząc po tym, powinno być.

Tymczasem Petroelectrosbyt w ogóle nie wystawia rachunków przedsiębiorstwom użyteczności publicznej, które nie przeszły na odrębną księgowość. A rachunki wydawane „słownie” są bezosobowe.

Tak, o wspólnej odpowiedzialności mieszkańców mieszkań komunalnych też nie ma mowy.

„Nie ma wspólnej odpowiedzialności za usługi komunalne” – mówi prawnik. – Istnieją standardy i wzór nr 7, który służy do podziału całkowitego zużycia pomiędzy pomieszczeniami.

To prawda, że aby skorzystać ze wzoru, musisz wiedzieć, ile osób mieszka w każdym pokoju.

NIEWAŻNA UMOWA

Podstawą świadczenia usług publicznych jest jedynie umowa, zgodnie z ust. 6 uchwały. Zawierana jest w formie pisemnej lub automatycznie w momencie podłączenia do sieci.

Petroelectrosbyt powołuje się na art. 540 Kodeksu cywilnego, który stanowi: umowę na dostawy energii uważa się za zawartą z obywatelem od chwili faktycznego przyłączenia się go do sieci. Jednak w sądzie firma z jakiegoś powodu nie wspomina, że zgodnie z art. 548 tego samego kodeksu zasada ta ma zastosowanie tylko wtedy, gdy ustawa nie stanowi inaczej.

Właśnie ustalono „inne”. Artykuł 12 kodeksu mieszkaniowego stanowi, że „menedżerowie” nie mają prawa odmówić zawarcia umowy z urzędnikami ds. zasobów. Natomiast ust. 7 uchwały stanowi, że pisemna umowa nie może być sprzeczna z dokumentem nr 354.

„Opieranie się w tym przypadku na kodeksie cywilnym jest generalnie błędne: kodeks cywilny jest strukturą ogólną, ale istnieje również specjalny kodeks mieszkaniowy i powiązane przepisy” – wyjaśnia Roginkin. – Do Uchwały nr 354 nie stosuje się innych przepisów. A jeśli jest sprzeczność, obowiązują przepisy.

Ale petersburska firma sprzedażowa automatycznie zawiera umowę z abonentami, zgodnie z którą daje sobie prawo do „naliczania opłat za zużytą energię elektryczną i wystawiania dokumentów płatniczych w celu zapłaty”.

„Takie porozumienie jest nieważne: jest sprzeczne z obowiązującym ustawodawstwem” – zauważa Władimir Roginkin. „Zostało sporządzone nie tylko w całkowitej sprzeczności z normami Kodeksu mieszkaniowego, ale także z ustawą „O ochronie praw konsumentów”.

Aby rozwiać ostatnie wątpliwości, Petroelectrosbyt i jego „matka” również, zdaniem prawnika, nie mają prawa wyłączać świateł i plombować liczników: jest to prawo i obowiązek spółki zarządzającej.

„W drodze polubownej firma handlowa w Petersburgu powinna zrezygnować z agenta i zostać uwzględniona w paragonie ogólnym” – podsumował prawnik. – To znaczy przenieść uprawnienia na spółki zarządzające: przekazać im wszystkie liczniki, całą dokumentację i wszystkie obliczenia za ostatnie trzy–cztery miesiące.

KARL U KLARY...

I wszystko byłoby dobrze, ale jeden zaradny człowiek rujnuje życie innym.

„Jest konsumpcja indywidualna i są ogólne potrzeby gospodarstw domowych” – wyjaśniali specjaliści VTsKP. – Kiedy dostawca przychodzi do apartamentowca bezpośrednio do właściciela, niszczy zdolność spółek zarządzających do zobaczenia całości zużycia budynku. Usuwa informacje o indywidualnym zużyciu – a spółki zarządzające nie mogą poprawnie obliczać opłat.

Krnąbrny „elektryk” pośrednio kreuje dłużników. Przecież „menedżerowie” pozbawieni są najskuteczniejszego narzędzia do walki z nimi.

„Organizacja zarządzająca zgodnie z prawem może po ostrzeżeniu nałożyć ograniczenia na świadczenie usług publicznych” – mówią w przedsiębiorstwie. – Z powodu zadłużenia nie można wyłączyć zimnej wody i ogrzewania. Ale możesz ograniczyć kanalizację i wyłączyć ciepłą wodę. Ale najprostszą i najskuteczniejszą rzeczą jest ograniczenie dostaw prądu. Gdyby zarządzający mieli taką możliwość, dłużnik płaciłby nie tylko za prąd, ale także za wszystkie inne usługi.

„Arbitralność” szkodzi także samym konsumentom.

„W przypadku ogólnego paragonu obywatel otrzymuje gwarancję, że obliczenia zostały wykonane poprawnie” – wyjaśnia firma. – A płacąc bezpośrednio, dostawca pozostaje bez kontroli.

„TO NASZE WSZYSTKO”

W jednym z jednolitych przedsiębiorstw państwowych w Petersburgu w sektorze mieszkalnictwa i usług komunalnych Komsomolskiej Prawdzie powiedziano, że indywidualne płatności za energię elektryczną poważnie uderzają w kieszenie przeciętnego konsumenta.

„Jeśli każdy stworzy swój własny Petroelektrosbyt i przejdzie na osobne rachunki, to wliczy piętnaście procent w stawkę za utrzymanie tej „warstwy”: jest to dozwolone przez prawo” – mówi rozmówca Komsomolskiej Prawdy. „Ale na jednym paragonie taryfa obejmuje średnio tylko 2,7 proc.

Biorąc pod uwagę, że jednopokojowe mieszkanie z kuchenką gazową i jeden lokator płaci miesięcznie za prąd około sześciuset rubli, „przepłaca” agentowi o prawie dziewięćset rubli rocznie. W Petersburgu są dwa miliony abonentów domowych. A to już prawie 1,8 miliarda rubli rocznie. A dzieje się tak, jeśli wyobrazisz sobie, że wszystkie mieszkania w mieście są jednopokojowe i mają kuchenki gazowe.

W wielu regionach wpływy indywidualne okazały się nieskuteczne: zebrały nie więcej niż 96 proc. wpłat.

„Ale w naszym kraju spółki zarządzające wystawiają rachunki za prąd tylko w trzech miastach” – zauważa rozmówca. – Czyli trzy miasta pobierają opłaty za prąd zgodnie z prawem.

Dwóch rozmówców Komsomolskiej Prawdy natychmiast odpowiedziało, że wolność petersburskiej firmy handlowej powstała nie bez powodu.

„Sąd ich wspiera” – zauważa jeden ze specjalistów. - Dlaczego? Podane jest ustawienie: specjaliści ds. zasobów są dla nas wszystkim i jeśli kogoś pozwą, to ma rację.

„To będzie trwało” – mówi drugi specjalista. – Pod warunkiem, że w mieście będzie bogata firma z dobrym lobby politycznym na poziomie kraju.

ZAMIAST POSŁOWA

Komsomolska Prawda zadała Petroelectrosbyt konkretne pytanie: na podstawie jakich konkretnych przepisów firma dokonuje płatności i pobiera opłaty? Firma poinformowała, że opiera się na paragraf 17 uchwały nr 354. Poniżej prezentujemy go w całości:

„Organizacja zaopatrzenia w zasoby, dla której zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej w sprawie zaopatrzenia w wodę, urządzeń sanitarnych, dostaw energii elektrycznej, dostaw ciepła, dostaw gazu obowiązkowe jest zawarcie umowy z konsumentem, zaczyna świadczyć usługi komunalne odpowiedni typ:

a) właścicieli i użytkowników lokali w budynku wielorodzinnym, w którym jako sposób zarządzania wybrano zarządzanie bezpośrednie – od dnia określonego w postanowieniu walnego zgromadzenia właścicieli lokali o wyborze takiego sposobu zarządzania, do dnia, w którym organizacja zarządzająca albo spółka osobowa albo spółdzielnia rozpoczyna świadczenie usług użyteczności publicznej, o których mowa w § 14 lub 15 niniejszego Regulaminu;

b) właścicieli i użytkowników lokali w budynku mieszkalnym, w którym nie wybrano sposobu zagospodarowania lub wybrano sposób zagospodarowania, ale nie wystąpiły zdarzenia określone w § 14 i 15 niniejszego Regulaminu – od dnia uzyskania własności lokal powstaje od dnia przekazania lokalu mieszkalnego spółdzielni mieszkaniowej, od dnia zawarcia umowy najmu, od dnia zawarcia umowy najmu, chyba że ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej o wodzie określa inny termin zaopatrzenie, kanalizacja, dostawa energii elektrycznej, ciepło, gaz albo od dnia ustania wcześniej wybranego sposobu gospodarowania apartamentowcem do dnia rozpoczęcia przez zarządcę dostarczania mediów organizacji lub spółce osobowej lub spółdzielni, o których mowa w § 14 lub 15 ust. te zasady;

c) właściciele i użytkownicy budynków mieszkalnych (gospodarstw domowych) – od dnia pierwszego faktycznego podłączenia budynku mieszkalnego (gospodarstwa domowego) w określony sposób do scentralizowanej sieci zaplecza inżynieryjnego bezpośrednio lub za pośrednictwem sieci zaplecza inżynieryjnego łączącego kilka budynków mieszkalnych ( gospodarstwa domowe) położone na pobliskich działkach, chyba że ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej dotyczące zaopatrzenia w wodę, kanalizacji, zaopatrzenia w energię elektryczną, zaopatrzenia w ciepło, zaopatrzenia w gaz określa inny okres, z wyjątkiem okresu, w którym pomiędzy właścicielem budynek mieszkalny (gospodarstwo domowe) i organizację, o której mowa w pkt „b” ust. 10 niniejszego Regulaminu, umowa o świadczenie usług komunalnych została zawarta i zawarta w formie pisemnej i umowa taka nie została rozwiązana.”

Otrzymaliśmy również następujący list(zachowana pisownia i interpunkcja):

„Korespondentowi powiedziano w JSC Petroelectrosbyt, że spółka jako agent JSC PSK działa ściśle zgodnie z prawem. W paragrafie 17 „Zasad świadczenia usług komunalnych właścicielom i użytkownikom lokali w budynkach mieszkalnych i mieszkalnych”, zatwierdzonych dekretem rządu nr 354 z dnia 06.05.2011 r. („Zasada 354”), napisano czarnym kolorem i białe, że organizacja dostarczająca zasoby nie tylko ma prawo, ale nawet jest zobowiązana do świadczenia usług komunalnych bezpośrednio mieszkańcom budynków mieszkalnych w wielu przypadkach. Jednym z takich przypadków jest sytuacja, gdy istnieje organizacja zarządzająca, ale nie świadczy ona usług w zakresie dostarczania mieszkańcom zasobów użyteczności publicznej. Dokładnie tak jest w zdecydowanej większości petersburskich budynków: spółki zarządzające nie świadczą mieszkańcom usługi dostarczania prądu do ich mieszkań.

Podkreślamy, że w tym przypadku organizacja dostarczająca zasoby jest zobowiązana stać się wykonawcą usługi komunalnej, zawierać umowy i dokonywać płatności bezpośrednio z mieszkańcami. I na tej podstawie Petroelectrosbyt zawiera z obywatelami umowy na dostawy energii. Aby uchronić konsumentów przed niepotrzebną biurokracją, spółka, korzystając z art. 540 Kodeksu Cywilnego i par. 7 „Regulaminu 354”, zawiera umowę ustnie. Ale na prośbę konsumenta może on także podpisać umowę pisemną” – skomentowała firma.

Ten przepis ustawy gwarantuje obywatelom nieprzerwane dostawy zasobów komunalnych, a przede wszystkim ma na celu ochronę interesów konsumentów. W przeciwnym razie obywatele byliby zmuszeni czekać na włączenie świateł (wody, ogrzewania itp.) do czasu wyboru organizacji zarządzającej lub do momentu, gdy wybrana organizacja zacznie świadczyć wszystkie usługi. Kodeks mieszkaniowy Federacji Rosyjskiej nie określa, co powinna zrobić organizacja dostarczająca zasoby, gdy spółka zarządzająca nie świadczy usługi w zakresie dostawy jednego z zasobów. „Zasada nr 354” uzupełnia LC i nie jest z nim sprzeczna.

Warto zaznaczyć, że w obwodzie leningradzkim opłaty za energię elektryczną zużywaną na ogólne potrzeby domowe pobierają od mieszkańców spółki zarządzające, które w wielu przypadkach nie przekazują pobranych od mieszkańców środków dostawcy energii elektrycznej – PSK SA. W wielu okręgach obwodu leningradzkiego istnieje oszukańczy schemat: tworzy się tymczasową spółkę zarządzającą, która zbiera pieniądze od mieszkańców, następnie firma ta bankrutuje i znika w nieznanym kierunku wraz z pieniędzmi zebranymi od konsumentów. Obowiązująca w Petersburgu procedura płatności bezpośredniej daje mieszkańcom Petersburga pewność, że wydane przez nich pieniądze za energię elektryczną trafiły we wskazane miejsce – bezpośrednio do usługodawcy.

Co więcej, o dopłatach bezpośrednich najczęściej decydują sami mieszkańcy, reprezentowani przez HOA lub organizację zarządzającą.

Warto też zaznaczyć, że na osobny paragon płaci się nie tylko prąd: w większości domów osobno płaci się też za gaz, w niektórych za ogrzewanie i ciepłą wodę. Jest to całkowicie legalny i skuteczny sposób pracy.”

Uwaga, pytanie: Co myślisz?

Komsomolska Prawda w dalszym ciągu monitoruje rozwój wydarzeń.

OCHRONA PRZED OSZUSTAMI

Głównym powodem, dla którego mieszkańcy mieszkań komunalnych nie otrzymują odrębnych rachunków, jest brak danych o tym, ile osób zamieszkuje w każdym pokoju.

KONTO DLA PIĘĆDZIESIĘCIU MIGRANTÓW

Wielu mieszkańców mieszkań komunalnych unika płatności „otwartych”: „wszyscy masowo milczą”. W końcu nikt nie potrzebuje rachunku za pięćdziesięciu migrantów.

„SEKRET FIRMY”

BEZ RÓŻNICY, NIE POTRZEBA

Krótko mówiąc, „elektrycy” nie zostaną jeszcze uwzględnieni w ogólnej liście płac. Wręcz przeciwnie, widzą, że inni dostawcy dążą do bezpośredniego kontaktu z konsumentem.

Petroelectrosbyt znalazł wygodne wyjście z beznadziejnej sytuacji: wspólnie zebrali pieniądze. Przecież „nie ma różnicy: jest jeden zakład dostarczający energię”.

Przy osobnych rachunkach jest to mniej więcej jasne. Gdzie są te wspólne?

SŁOWO „NIEPRZEJRZYSTY”

SĄ PŁATNOŚCI - BRAK DANYCH

Spójrzmy na prawo. Świadczeniu usług publicznych na rzecz mieszkańców budynków wysokościowych i domów jednorodzinnych poświęcona jest odrębna uchwała Rządu nr 354.

Ustępy 8 i 9 stanowią, że „dostawcą usług publicznych” może być organizacja zarządzająca, spółka osobowa lub spółdzielnia lub organizacja dostarczająca zasoby.

Wydaje się, że istnieje niespójność: są opłaty za prąd, ale nie ma danych o mieszkańcach honoru.

„W praktyce zarządzanie bezpośrednie to jedyny przypadek, w którym specjalista ds. zasobów może bezpośrednio komunikować się z właścicielami” – zauważa Roginkin.

BEZ SOLIDARNOŚCI

To prawda, zgodnie z paragrafem 64, mieszkańcy mają prawo płacić bezpośrednio dostawcy zasobów. Ale taką decyzję podejmuje dopiero zgromadzenie właścicieli.

„A tutaj mówimy tylko o przekazie pieniężnym” – zwraca uwagę Władimir Roginkin. – Jednak rachunki są nadal przygotowywane i drukowane przez organizację zarządzającą.

Tak, o wspólnej odpowiedzialności mieszkańców mieszkań komunalnych też nie ma mowy.

„Nie ma wspólnej odpowiedzialności za usługi komunalne” – mówi prawnik. – Istnieją standardy i wzór nr 7, który służy do podziału całkowitego zużycia pomiędzy pomieszczeniami.

To prawda, że aby skorzystać ze wzoru, musisz wiedzieć, ile osób mieszka w każdym pokoju.

NIEWAŻNA UMOWA

Podstawą świadczenia usług publicznych jest jedynie umowa, zgodnie z ust. 6 uchwały. Zawierana jest w formie pisemnej lub automatycznie w momencie podłączenia do sieci.

KARL U KLARY...

I wszystko byłoby dobrze, ale jeden zaradny człowiek rujnuje życie innym.

Krnąbrny „elektryk” pośrednio kreuje dłużników. Przecież „menedżerowie” pozbawieni są najskuteczniejszego narzędzia do walki z nimi.

„Arbitralność” szkodzi także samym konsumentom.

„W przypadku ogólnego paragonu obywatel otrzymuje gwarancję, że obliczenia zostały wykonane poprawnie” – wyjaśnia firma. – A płacąc bezpośrednio, dostawca pozostaje bez kontroli.

„TO NASZE WSZYSTKO”

W wielu regionach wpływy indywidualne okazały się nieskuteczne: zebrały nie więcej niż 96 proc. wpłat.

„Ale w naszym kraju spółki zarządzające wystawiają rachunki za prąd tylko w trzech miastach” – zauważa rozmówca. – Czyli trzy miasta pobierają opłaty za prąd zgodnie z prawem.

Dwóch rozmówców Komsomolskiej Prawdy natychmiast odpowiedziało, że wolność petersburskiej firmy handlowej powstała nie bez powodu.

„Sąd ich wspiera” – zauważa jeden ze specjalistów. - Dlaczego? Podane jest ustawienie: specjaliści ds. zasobów są dla nas wszystkim i jeśli kogoś pozwą, to ma rację.

„To będzie trwało” – mówi drugi specjalista. – Pod warunkiem, że w mieście będzie bogata firma z dobrym lobby politycznym na poziomie kraju.

ZAMIAST POSŁOWA

Otrzymaliśmy również następujący list(zachowana pisownia i interpunkcja):

Co więcej, o dopłatach bezpośrednich najczęściej decydują sami mieszkańcy, reprezentowani przez HOA lub organizację zarządzającą.

Uwaga, pytanie: Co myślisz?

Komsomolska Prawda w dalszym ciągu monitoruje rozwój wydarzeń.

Długotrwała nieobecność w miejscu zamieszkania (podróż służbowa, urlop itp.) nie jest podstawą do niepłacenia za prąd. W takich przypadkach możesz skorzystać ze zdalnych metod płatności. Ponadto, zgodnie z prawem, abonenci mają możliwość wpłacenia zaliczki na poczet energii elektrycznej na poczet przyszłych miesięcy, co pozwoli uniknąć powstawania długów.

Zaleca się także, aby konsumenci zgłaszali comiesięczne odczyty liczników (nawet jeśli nie ma zużycia energii elektrycznej). Wyeliminuje to konieczność pobierania opłat za energię elektryczną metodami kalkulacyjnymi i nie doprowadzi do zadłużenia.

Szczegóły obliczeń można uzyskać w dowolnym JSC Petroelectrosbyt. Informacje można również wyjaśnić dzwoniąc do Contact Center 679-22-22 (poniedziałek-sobota w godzinach 8:00 - 20:30).

Wniosek o wyszukanie wpłaty, jeżeli nie pojawia się on na Twoim „Koncie Osobistym”, należy złożyć nie wcześniej niż 5 dni roboczych po dokonaniu wpłaty. Informacje o płatnościach dokonanych za pośrednictwem banków zewnętrznych pojawią się na Twoim „Koncie Osobistym” w ciągu kilku dni.

Informacje referencyjne dotyczące płatności można uzyskać w jednym z Petroelectrosbyt JSC lub dzwoniąc do Contact Center 679-22-22 (poniedziałek-sobota od 8:00 do 20:30).

Jeżeli płatność jest dokonywana za pośrednictwem Petroelectrosbyt JSC(w terminalu płatniczym lub na stronie internetowej firmy), wówczas w celu wyszukania płatności należy podać kopię dokumentu płatniczego (czeku) wystawionego w wyniku płatności lub wskazać następujące informacje:

numer abonenta i adres zakładu dostarczającego energię;

Dokładna kwota płatności;

Numer lub adres centrum akceptacji płatności (terminalu płatniczego) Petroelectrosbyt JSC, w którym dokonano płatności;

Numer kasy lub okna kasjera-kontrolera (numer terminala płatniczego), w którym dokonano płatności.

Petroelectrosbyt JSC może także podjąć próbę poszukiwania wpłaty, jeśli dostarczy kopie dokumentów płatniczych lub powyższe informacje o innych płatnościach dokonanych jednocześnie z żądaną płatnością.

Jeśli płatność została dokonana poprzez banDo, wówczas należy skontaktować się z bankiem i poprosić o dokumenty potwierdzające przelew środków (na przykład wyciąg z konta, kopię polecenia wypłaty itp.).

Jeżeli środki zostały przekazane przez bank do Petroelectrosbyt JSC, wówczas w celu prześledzenia płatności należy zażądać od banku kopii odpowiedniego polecenia wypłaty (a nie czeku potwierdzającego płatność) lub pisma z banku zawierającego dane w sprawie przekazania środków do Petroelectrosbyt JSC „(numer i data zlecenia płatniczego, nazwa banku odbiorcy, nazwa i numer rachunku bieżącego beneficjenta, przekazana kwota).

Aby wyszukać płatność za usługi organizacji zewnętrznych dokonaną na rzecz JSC Petroelectrosbyt lub za pośrednictwem organizacji, należy dostarczyć kopię dokumentu płatności (czeku) wydanego w wyniku płatności lub podać następujące informacje:

Nazwa organizacji otrzymującej płatność;

Dokładna kwota płatności;

Dokładna data płatności;

Numer lub adres centrum akceptacji płatności Petroelectrosbyt JSC, w którym dokonano płatności;

Numer bankomatu lub numer okna kasjera-kontrolera, w którym dokonano płatności.

Nowy system płatności za prąd, wprowadzony w Petersburgu wczesną jesienią 2012 roku, wciąż budzi zamieszanie wśród mieszkańców miasta. Mimo upływu 3,5 miesiąca wielu mieszkańców Petersburga nadal nie do końca rozumie, jak prawidłowo spłacać rachunki za prąd. W związku z tym po rozmowach z dziennikarzami kierownictwo spółki Petroelectrosbyt odpowiedziało na często zadawane pytania obywateli.

Głównym błędem płatników, zdaniem przedstawiciela organizacji, jest niewłaściwy wybór daty przekazywania informacji o stanach liczników mieszkań. Zgodnie z logiką (i informacją podaną na paragonie) wartości należy przekazać ostatniego dnia miesiąca, czyli 30 lub 31. Jak się okazało, takie podejście jest zasadniczo błędne i istnieje określony okres informowania Petroelectrosbyt o odczytach: od 23 do 25. Dlatego lepiej płacić rachunki przed 25, w przeciwnym razie prawdopodobne jest zamieszanie.

Jedną z widocznych zalet nowego systemu jest możliwość płacenia rachunków za prąd nie tylko w siedzibie organizacji, ale także w terminalach, zewnętrznych bankach czy przez Internet. Ale ci, którzy skorzystali z „błogosławieństwa” płatności elektronicznych, od razu mają dodatkową obawę: żaden z systemów płatności nie przekazuje niefortunnych wartości liczników. Dlatego zeznania będziesz musiał złożyć oddzielnie. Są dwa sposoby i oba nie są zbyt wygodne: albo udać się do oddziału Petroelectrosbyt (tracąc cały urok i ogólną celowość płatności elektronicznych), albo wypełnić ręcznie zweryfikowany niewygodny „formularz obuwia” na stronie internetowej organizacji i mieć nadzieję, że tak się stanie nie zgub się wśród tysięcy skarg i recenzji przesłanych za pośrednictwem tego samego interfejsu.

Jak dodał rozmówca, jeśli płatnik „zapomni” o liczbach na liczniku, to w przyszłym miesiącu otrzyma paragon ze średnią wartością jego zużycia energii. Ale jeśli „zapomnisz” o odczytach przez 3 miesiące z rzędu, karą będzie przeniesienie abonenta na konta o ustalonych przez prawo standardach zużycia energii elektrycznej, co raczej nie zadowoli abonenta.

Jeśli chodzi o naliczanie kar, aby ich uniknąć, pieniądze należy zdeponować przed 29 dniem miesiąca sprawozdawczego, w przeciwnym razie monopolista energetyczny w Petersburgu nie może obiecać braku kar.