Sanktpēterburgas iedzīvotāji ir neapmierināti ar Petroelectrosbyt ieviestajiem jaunajiem elektrības apmaksas noteikumiem. Sanktpēterburgas iedzīvotājiem tiek iekasētas summas, kas pilsētas iedzīvotājiem šķiet paņemtas no zila gaisa. Enerģētiķi saka, ka vajag tikai pierast pie jaunās sistēmas un punktuāli maksāt par elektrību reizi mēnesī.
Jauna apmaksas kārtība Sanktpēterburgā. Sūdzības
Laikraksts Evening Petersburg raksta, ka pēc jauno elektrības apmaksas noteikumu stāšanās spēkā iedzīvotāji nenogurst sūdzēties. Laikraksts citē vairākas pilsētas iedzīvotāju vēstules.
“Apmaksāts AS Petroelectro-sbyt rēķins par augustu, pēc skaitītāju rādījumiem apmaksātas patērētās 25 kW. Jaunā saņemtā rēķina forma ir vairāk nekā 2 reizes lielāka par faktisko patērēto enerģiju, tā uzrāda 52 kW. Dzīvoklī reģistrēts 1 cilvēks. Petroelectrosbyt palīdzības dienestā pa tālr.303-96-96 informāciju uzzināt nav iespējams (līnija ir pārslogota).”
“Saņēmām jaunu Petroelectrosbyt CJSC izrakstīto rēķina veidlapu par elektrības apmaksu par 2012.gada augustu 826 rubļu apmērā (aprēķināts pēc Sanktpēterburgas Tarifu komitejas noteiktajiem patēriņa standartiem). Iepriekš par elektrību maksāja pēc individuālajiem skaitītāju rādījumiem. Pēdējā mēneša laikā dzīvoklī neviens nedzīvoja, lai gan reģistrēti 2 cilvēki. Es nevaru sazināties ar tālruņa numuru 303-96-96 (līnija ir pārslogota).
“Es nepiekrītu jaunajai elektrības rēķinu apmaksas kārtībai. Kvītis par patērēto elektroenerģiju tiek nosūtītas pa pastu pēc katra mēneša 20. datuma. CJSC Petroelectro-sbyt pieprasa apmaksāt rēķinu līdz kārtējā mēneša beigām. Ņemot vērā, ka samaksai ir noteikts tik īss laika periods, CJSC Petroelectrosbyt maksājumu pieņemšanas centros veidojas lielas rindas, kas iedzīvotājiem rada zināmas neērtības. Vai ir iespējams kaut ko darīt un mainīt rēķinu apmaksas termiņus (iepriekš termiņi bija 40 dienas)?
Jauna elektrības apmaksas kārtība. Kāpēc tas notika?
Kāpēc tas notiek? No Petroelectrosbyt paskaidrojumiem izriet, ka pārrēķins saskaņā ar noteikumiem tiks veikts automātiski pēc tam, kad patērētājs ievadīs informāciju par skaitītāja rādījumu īpašos laukos, kas atrodas jaunā konta veidlapā. Taču vēstules no sašutušiem pilsoņiem arvien nāk un nāk.
Kopš jūlija aptuveni 200 tūkstoši iedzīvotāju, kurus Petroelectrosbyt nejauši izvēlējās, ir saņēmuši jaunus elektrības rēķinus. Kā sacīja Petroelectrosbyt attīstības direktors Jevgeņijs Novoseloks, kamēr jaunā maksājumu sistēma atrodas testēšanas stadijā, tāpēc ir diezgan grūti vienas nakts laikā pārcelt visus 1,5 miljonus abonentu uz jauniem kontiem: tas notiks pakāpeniski, vairāku mēnešu laikā.
Jauna elektrības apmaksas kārtība. Sistēma tikai tiek pārbaudīta
Kā ziņo Petroelectrosbyt, jaunā sistēma tika ieviesta saskaņā ar pagājušajā gadā pieņemto Krievijas valdības dekrētu Nr. 354 par komunālo pakalpojumu sniegšanu.
Vienā no šī lēmuma punktiem teikts, ka "samaksa par komunālajiem pakalpojumiem tiek apmaksāta, pamatojoties uz maksājumu dokumentiem, ko līgumslēdzējs patērētājiem uzrāda ne vēlāk kā nākamā mēneša 1. datumā pēc norēķinu perioda beigām." Tāpēc Petroelectrosbyt sāka pāreju uz elektrības apmaksu, izmantojot rēķinus, kurus iedzīvotāji saņems pa pastu.
Tajā pašā laikā organizācijai jau bija zināma pieredze šādu norēķinu veikšanā ar iedzīvotājiem. Daži Vasileostrovsky un Primorsky rajonu iedzīvotāji jau ilgu laiku saņem elektrības rēķinus pa pastu. Vairāki desmiti tūkstošu dzīvokļu ir pieslēgti elektroenerģijas komercuzskaites informācijas un mērīšanas sistēmai (AIISKUE), kas ļauj enerģētikā attālināti uzraudzīt kilovatstundu patēriņu mājās. Iedzīvotāji saņem ikmēneša čekus, kuros jau norādīti izlietotie kilovati, kas reizināti ar attiecīgajiem tarifiem, tāpēc skaitītāju rādījumus nevajag ņemt, tagad tie kalpo tikai, lai uzraudzītu, vai tirdzniecības organizācijas darbinieki pareizi aizpilda čekus.
Šobrīd Petroelectrosbyt ir sācis gatavošanos visas pilsētas pārejai uz līdzīgu maksājumu sistēmu, lai gan dažās jomās sistēma AIMSKUE drīzumā netiks ieviesta.
Jauna elektrības norēķinu sistēma - normāli rēķini sāks pienākt pēc trim mēnešiem
Jevgeņijs Novoseloks uzskata, ka Petroelectrosbyt izstrādātajā maksājumu sistēmā nav nekā sarežģīta. Pirmais rēķins, ko abonents saņem pa pastu, tiek aprēķināts, pamatojoties uz standarta elektroenerģijas patēriņu. Tā aizmugurē ir īpaša kolonna, kurā patērētājs ievada sava skaitītāja rādījumus. Otrais rēķins tiek saņemts, ņemot vērā skaitītāja rādījumus, ko abonents ierakstījis īpašā pirmā rēķina ailē. Un tā tālāk.
Vienlaikus, kā skaidro Petroelectrosbyt, pirmajā rēķinā izrakstītā summa, kas aprēķināta pēc standarta, tiks koriģēta pēc faktiskā patēriņa, noformējot otro maksājumu. Gadījumā, ja abonents ir patērējis elektroenerģijas daudzumu, kas pārsniedz normu, un to ierakstījis skaitītāju rādījumu veidā rēķina aizmugurē, tad maksājuma summa dabiski palielināsies.
Ja patērētās elektroenerģijas apjoms ir mazāks par normu, tad attiecīgi samazināsies arī maksājuma summa. Sākot ar trešo rēķinu, abonenti maksās par faktiski patērēto elektroenerģiju.
Jauna norēķinu sistēma par elektroenerģiju: jāmaksā būs katru mēnesi
Bet ar vienu nosacījumu: maksājums jāveic precīzi laikā. Ikviens, kurš laikus nesamaksās rēķinu, tas ir, laikus nepaziņos uzņēmumam savus skaitītāju rādījumus, nākamajā mēnesī atkal saņems samaksu pēc standarta. Un viss sāksies no jauna.
Jaunā sistēma tika ieviesta lielā mērā tāpēc, ka daudzi patērētāji neuzskatīja par vajadzīgu maksāt katru mēnesi, bet maksāja, teiksim, reizi trijos mēnešos, tas ir, ar lielu kavēšanos. Tagad, lai nepārmaksātu, jākļūst disciplinētam.
Maksājums par komunālajiem pakalpojumiem un maksājums par elektrību ir pazīstams komplekts. Bet pazīstams nenozīmē likumīgu. Elektroenerģijas garantijas piegādātājs "Petersburg Sales Company", kas apkalpo 92 procentus Sanktpēterburgas abonentu, un tā aģents " Petroelektrosbits", kas paredzēts kvīšu izsūtīšanai un nodevu iekasēšanai no mājsaimniecības patērētājiem, likuma burta interpretācijai piegāja radoši. Par šādu “radošumu” maksā no parasto pilsoņu kabatām.
AIZSARDZĪBA PRET KRĀPNIEKIEM
Sanktpēterburgas iedzīvotāji par elektrību maksā pēc īpašas shēmas: saņēma atsevišķu čeku, ievadīja skaitītāju rādījumus (ja tādi ir), ieradās Petroelectrosbyt kasē, saņēma čeku.
Ar komunālajiem dzīvokļiem, kuru Sanktpēterburgā ir 83 350, stāsts ir dramatiskāks: viņi vispār nesaņem čekus par elektrību. Aprēķins notiek “vārdos”: kaimiņi vienojas savā starpā, tad visi iet pie kases, pasaka kasierim, par cik kilovatiem vēlas maksāt. Un tad uz vietas viņš saņem biļeti.
Un viss jau būtu labi, bet tiklīdz komunālajā dzīvoklī uzrodas kāds ļaunprātīgs nemaksātājs, tiek tiesāts viss dzīvoklis. Un bieži vien godīgiem un negodīgiem kaimiņiem tiek piemērota solidāra atbildība: būtībā viņi ir spiesti samaksāt par kaimiņu parādnieku un pēc tam iesūdzēt viņu tiesā.
Galvenais iemesls, kāpēc komunālo dzīvokļu iedzīvotājiem netiek izsniegti atsevišķi čeki, ir datu trūkums par to, cik cilvēku dzīvo katrā istabā.
"Mums nav tiesību saņemt šo informāciju, ja īpašnieks pats to nav sniedzis," skaidro Petroelectrosbyt ģenerāldirektora vietnieks Vladimirs Rezņičenko. – Šie dati tiek sniegti tikai pēc valsts aģentūru pieprasījuma, un mēs esam komerciāla organizācija. Tas pasargā patērētājus no krāpniekiem.
KONTS PIECdesmit MIGRANTIEM
Datu trūkums par iedzīvotājiem sagādā Petroelectrosbyt daudz nepatikšanas. Pirmkārt, tās ir tiesas: nav cita veida, kā iegūt naudu no parādnieka komunālajiem pakalpojumiem. Otrkārt, papildu “pārvākšanās” ar tiem komunālajiem dzīvokļiem, kuri nolēma pāriet uz atsevišķu uzskaiti un saņemt atsevišķas kvītis: iedzīvotājiem jāraksta iesniegumi un jāsniedz izziņas. Taču arī šajā gadījumā “elektriķi” nespēj izsekot reģistrēto cilvēku skaita izmaiņām, kamēr paši “komunālie darbinieki” viņiem nepasaka.
Telpu skaitītāji problēmu neatrisina. Lai tās būtu aizzīmogotas, tām jāatrodas katrā telpā. Bet gaisma, kas ir “uzvilkta” virtuvē vai vannas istabā, joprojām būs pieejama visiem.
"Un nav iespējams visur uzstādīt skaitītājus," atzīmē Vladimirs Rezņičenko. – Mums ir daudz nolaistu mājokļu. Lai uzstādītu skaitītāju, kas atbilst noteikumiem, bieži ir jāmaina visa elektroinstalācija. Līdz ar to citos komunālajos dzīvokļos viss būs jāpārvelk un jāveic remonts. Un iztērētā summa kļūst salīdzināma ar summu, ko varēja pārcelt komunālajā dzīvoklī.
Daudzi komunālo dzīvokļu iedzīvotāji izvairās no “atklātiem” maksājumiem: “visi masveidā klusē”. Galu galā nevienam nav vajadzīgs rēķins par piecdesmit migrantiem.
"UZŅĒMUMA NOSLĒPUMS"
Šķiet, ka gāzes strādnieki un santehniķi kaut kā izraksta rēķinus atbilstoši iedzīvotāju skaitam. Lielākā daļa piegādātāju tiek galā ar vienu papīra lapu - vispārīgu kvīti. Kāpēc gan tajā neiekļaut gaismu?
"Mums ir ērtāk strādāt punktveida virzienā," skaidro Rezņičenko. – Mēs zinām: šeit dzīvo vecmāmiņa, un šeit ir nekaunīga nemaksātāja. Tāpēc mūsu maksājumu iekasēšanas līmenis ir augsts – 99,7 procenti.
Citi “komunālo preču” piegādātāji nevar tieši sazināties ar patērētāju, jo maksājumi tiek veikti ar Valsts vienotā uzņēmuma Viskrievijas Centrālā komunālā dienesta “Mājokļu saimniecība” starpniecību. Bet datus par iedzīvotājiem uzņēmums saņem tieši no HOA un pārvaldības sabiedrībām, ar kurām tam ir līgumi.
Jūs nevarat vienkārši ņemt informāciju no VTsKP. Un nevienam nav vēlmes sadarboties. Pēc Sanktpēterburgas tirdzniecības uzņēmuma speciālistu domām, uzņēmums "darbojas neefektīvi un nepārskatāmi". Piemēram, daļēja maksājuma gadījumā ar vienu kvīti, summas sadalīšana it kā notiek nesaprotamā veidā, aprēķini netiek sniegti. Un "VTsKP atmet rokas un saka: "Uzņēmuma noslēpums."
NAV ATŠĶIRĪBAS, NAV VAJADZĪBA
Pēc "elektriķu" domām, uzņēmumam nav mehānisma, kā rīkoties ar parādniekiem, viņi nezina, kā tiesāties. Un līdz ar to arī zemā maksājumu iekasēšana. Turklāt blīvju uzņēmumam nepieciešami līdzekļi apkopei. Bet ir arī psiholoģisks moments.
"Ir daudz vieglāk samaksāt piecsimt rubļu par gaismu, nekā izrakstīt četrus tūkstošus uzreiz vispārējā kvītī," skaidroja Vladimirs Rezņičenko. – Un, ja cilvēks kādam punktam nepiekrīt, kavējas samaksa par visiem pakalpojumiem. Un visi cieš.
Īsāk sakot, “elektriķi” vēl netiks iekļauti vispārējā algu sarakstā. Gluži pretēji, viņi redz, ka citi piegādātāji tiecas pēc tieša kontakta ar patērētāju.
Petroelectrosbyt atrada ērtu izeju no bezcerīgās situācijas: kopīgi iekasēt naudu. Galu galā "nav nekādas atšķirības: ir viena energoapgādes iekārta."
"Tiem, kas nav pārgājuši uz atsevišķu grāmatvedību, varam ieteikt tikai vienu: glabājiet visus čekus vismaz trīs gadus," skaidro Rezņičenko. – Un “iemet” koplietošanas telpām. Tikai šajā gadījumā jautājumu nebūs, un jūs tiksiet izslēgts no respondentu saraksta.
Ar atsevišķām čekiem tas ir vairāk vai mazāk skaidrs. Kur ir tie parastie?
"Nav nepieciešams sūtīt vispārīgas kvītis komunālajiem dienestiem," saka Rezņičenko. – Kvītis tiek ģenerētas maksājuma brīdī. Ja vēlaties piegādi ar pastnieku, rakstiet pieprasījumu. Bet tad būs ērtāk uzreiz pāriet uz atsevišķu grāmatvedību.
VĀRDS "caurspīdīgs"
“Necaurspīdīgais un neefektīvais” norēķinu centrs sausi reaģē uz visiem uzbrukumiem, ka “tas darbojas saskaņā ar likumu”. Eksperti ziņoja, ka viņu iekasēšanas rādītājs pēdējā gada laikā nebūt nav bijis slikts – 97,59 procenti. Ka nepilnīgu maksājumu gadījumā nauda, kā paredzēts, tiek proporcionāli sadalīta starp resursu darbiniekiem. Šī informācija par aprēķiniem tiešsaistē tiek nosūtīta gan piegādātājiem, gan pārvaldības sabiedrībām. Un kas... tikai apsaimniekošanas uzņēmumiem ir tiesības drukāt čekus.
"Saskaņā ar likumu bez īpašnieku lēmuma atbildība par dzīvokļu un komunālo pakalpojumu rēķinu izsniegšanu un maksas iekasēšanu ir apsaimniekošanas organizācijai, personālsabiedrībai vai kooperatīvam," skaidro uzņēmumā. – Viņu tiešais pienākums ir strādāt ar parādniekiem.
IR MAKSĀJUMI - NAV DATU
Paskatīsimies uz likumu. Atsevišķs valdības lēmums Nr.354 ir veltīts sabiedrisko pakalpojumu sniegšanai augstceltņu un savrupmāju iedzīvotājiem.
8. un 9. punkts nosaka, ka "sabiedrisko pakalpojumu sniedzējs" var būt pārvaldības organizācija, personālsabiedrība vai kooperatīvs, vai resursu piegādes organizācija.
31.punktā ir atzīmēts, ka izpildītāja pienākums ir ņemt no patērētājiem skaitītāju rādījumus, pārbaudīt šos skaitītājus un nosūtīt maksājumus. Un nākamajā rindkopā teikts, ka darbuzņēmējam ir tiesības nepieciešamības gadījumā noteikt to pilsoņu skaitu, kuri dzīvo (arī īslaicīgi) dzīvoklī vai istabā, ja telpas nav aprīkotas ar mērierīcēm. Tikmēr piecdesmit tūkstošiem abonentu, pēc Petroelectrosbyt datiem, ir bojāts skaitītājs: skaitītājs vai nu ir bojāts, nedarbojas pareizi, vai arī tā nav.
Šķiet, ir nekonsekvence: ir maksājumi par elektrību, bet nav datu par goda iemītniekiem.
"Fakts ir tāds, ka tikai kooperatīvs vai pārvaldības uzņēmums var izsniegt kvīti," skaidro Vladimirs Roginkins, jurists mājokļu un komunālo pakalpojumu jomā ar desmit gadu pieredzi. – Un resursu darbinieks, ar retiem izņēmumiem, nevar būt vienlaikus izpildītājs.
To apliecina Rezolūcija Nr.416, kas ievieš standartus “vadītāju” darbam. Viņiem, spriežot pēc dokumenta, ir pienākums maksāt par komunālajiem pakalpojumiem, iekasēt nodevas, sastādīt rēķinus un nosūtīt tos dzīvokļiem, kā arī iesūdzēt tiesā parādniekus.
Saskaņā ar Dzīvokļu kodeksa 161. pantu īpašnieki var izvēlēties vienu no trim pārvaldīšanas iespējām: apsaimniekošanas organizācija, kooperatīvs vai personālsabiedrība, tiešā pārvaldīšana. Pēdējā iespēja ir piemērota tikai mājām, kurās ir ne vairāk kā trīsdesmit dzīvokļi.
"Praksē tiešā vadība ir vienīgais gadījums, kad resursu darbinieks var tieši sazināties ar īpašniekiem," atzīmē Roginkins.
NEKĀDAS SOLIDARITĀTES
Saskaņā ar Lēmuma Nr. 354 63. punktu patērētājam ir pienākums maksāt par komunālajiem pakalpojumiem. Bet maksājiet vai nu izpildītājam, vai izpildītāja nolīgtajam aģentam. Dzīvokļu kodeksa 155. pants runā par to pašu: apsaimniekošanas organizācijas pārvaldītās mājas iedzīvotāji maksā par komunālajiem maksājumiem tikai ar to.
Tiesa, saskaņā ar 64. punktu iedzīvotājiem ir tiesības maksāt tieši resursu darbiniekam. Bet šādu lēmumu pieņem tikai īpašnieku sapulce.
"Un šeit mēs runājam tikai par naudas pārskaitījumu," vērš uzmanību Vladimirs Roginkins. – Bet čekus tik un tā sagatavo un izdrukā vadības organizācija.
Starp citu, par kvītīm: saskaņā ar rezolūcijas 67. punktu jums ir jāmaksā, pamatojoties uz maksājuma dokumentiem. Un 69. punktā ir uzskaitīts, ka kvītī cita starpā jānorāda informācija par īpašniekiem (un tas, pirmkārt, vārds, uzvārds un patronīms), patērēto pakalpojumu apjoms, maksājuma summa un summa. parāds, ja tāds ir. Mājokļu kodeksa 155. pants runā arī par maksājumu dokumentiem. Un Būvniecības ministrijas rīkojums Nr.924 ievieš maksāšanas veidu: pilns vārds, pēc tā spriežot, tā vajadzētu būt.
Tikmēr komunālajiem uzņēmumiem, kas nav pārgājuši uz atsevišķu grāmatvedību, Petroelectrosbyt čekus vispār neizsniedz. Un kvītis, kas tiek izsniegtas “ar vārdiem”, ir bezpersoniskas.
Jā, arī solidāra atbildība komunālo dzīvokļu iedzīvotājiem nav runa.
"Par komunālajiem pakalpojumiem nav solidāras atbildības," saka jurists. – Ir standarti un formula Nr.7, kas tiek izmantota, lai sadalītu kopējo patēriņu starp telpām.
Tiesa, lai izmantotu formulu, jāzina, cik cilvēku dzīvo katrā istabā.
NEDERĪGS LĪGUMS
Tikai vienošanās saskaņā ar rezolūcijas 6.punktu ir pamats sabiedrisko pakalpojumu sniegšanai. Tas tiek noslēgts vai nu rakstiski, vai automātiski, pieslēdzoties tīklam.
Petroelectrosbyt balstās uz Civilkodeksa 540. pantu, kurā teikts: energoapgādes līgums tiek uzskatīts par noslēgtu ar pilsoni no brīža, kad viņš ir faktiski pieslēgts tīklam. Bet uzņēmums nez kāpēc tiesā nemin, ka saskaņā ar šī paša kodeksa 548. pantu šī norma ir spēkā tikai tad, ja likumā nav noteikts citādi.
Un "cits" ir tikko izveidots. Mājokļu kodeksa 12. pants saka, ka “pārvaldniekiem” nav tiesību atteikties slēgt līgumu ar resursu darbiniekiem. Un rezolūcijas 7.punkts nosaka, ka rakstiska vienošanās nevar būt pretrunā ar dokumentu Nr.354.
"Paļauties uz Civilkodeksu šajā gadījumā kopumā ir nepareizi: Civilkodekss ir vispārēja struktūra, bet ir arī īpašs Mājokļu kodekss un ar to saistītie noteikumi," skaidro Roginkins. – Uz Rezolūciju Nr.354 neattiecas citi likumi. Un, ja ir pretruna, tiek piemēroti noteikumi.
Bet Pēterburgas tirdzniecības uzņēmums automātiski noslēdz līgumu ar abonentiem, saskaņā ar kuru tas dod sev tiesības “iekasēt maksu par patērēto elektroenerģiju un izsniegt maksājuma dokumentus par samaksu”.
"Šāds līgums ir spēkā neesošs: tas ir pretrunā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem," atzīmē Vladimirs Roginkins. “Tas sastādīts ne tikai pilnīgā pretrunā ar Dzīvokļu kodeksa normām, bet arī ar likumu “Par patērētāju tiesību aizsardzību”.
Lai novērstu pēdējās šaubas, Petroelectrosbyt un tā “mātei”, pēc jurista domām, arī nav tiesību izslēgt apgaismojumu un plombēt skaitītājus: tās ir pārvaldības sabiedrības tiesības un pienākums.
"Sanktpēterburgas tirdzniecības uzņēmumam draudzīgā ceļā jāatsakās no aģenta un jāiekļauj vispārējā kvītī," rezumēja advokāts. – Tas ir, nodot pilnvaras pārvaldības sabiedrībām: nodot tām visus skaitītājus, visu dokumentāciju un visus aprēķinus par pēdējiem trīs līdz četriem mēnešiem.
KĀRLS PIE KLĀRAS...
Un viss būtu labi, bet viens resursa cilvēks sabojā dzīvi citiem.
“Ir gan individuālais patēriņš, gan vispārējās sadzīves vajadzības,” skaidro VTsKP speciālisti. – Piegādātājs, ierodoties daudzdzīvokļu mājā tieši pie īpašnieka, sagrauj apsaimniekošanas uzņēmumu iespējas redzēt visu ēkas patēriņu. Tas noņem informāciju par individuālo patēriņu, un pārvaldības uzņēmumi nevar pareizi aprēķināt maksas.
Savdabīgs “elektriķis” netieši rada parādniekus. Galu galā "vadītājiem" ir liegts visefektīvākais līdzeklis, lai tos apkarotu.
"Pārvaldības organizācija pēc likuma var pēc brīdinājuma noteikt ierobežojumus sabiedrisko pakalpojumu sniegšanai," viņi saka uzņēmumā. – Par parādu nevar atslēgt auksto ūdeni un apkuri. Bet jūs varat ierobežot kanalizāciju un izslēgt karsto ūdeni. Bet visvienkāršākā un efektīvākā lieta ir ierobežot elektroenerģijas piegādi. Ja apsaimniekotājiem būtu tāda iespēja, parādnieks maksātu ne tikai par elektrību, bet arī par visiem citiem pakalpojumiem.
“Patvaļība” kaitē arī pašiem patērētājiem.
“Kad ir vispārējā kvīts, pilsonis saņem garantiju, ka aprēķini veikti pareizi,” skaidro uzņēmums. – Un, maksājot tieši, piegādātājs paliek bez kontroles.
“TAS IR MŪSU VISS”
Vienā no Sanktpēterburgas valsts unitārajiem uzņēmumiem mājokļu un komunālās saimniecības nozarē Komsomoļskaja pravda tika paziņots, ka individuālie maksājumi par elektroenerģiju smagi sitas vidusmēra patērētāja kabatā.
"Ja katrs izveidos savu Petroelectrosbyt un pāriet uz atsevišķām kvītēm, tad šī "slāņa" uzturēšanas tarifā tiks iekļauti piecpadsmit procenti: to atļauj likums," saka Komsomoļskaja Pravda sarunu biedrs. “Taču ar vienu kvīti tarifā ir iekļauti vidēji tikai 2,7 procenti.
Ņemot vērā, ka vienistabas dzīvoklis ar gāzes plīti un vienu īrnieku mēnesī par elektrību maksā apmēram sešsimt rubļu, viņa aģentam gadā “pārmaksā” gandrīz deviņsimt rubļu. Sanktpēterburgā ir divi miljoni mājsaimniecības abonentu. Un tas jau ir gandrīz 1,8 miljardi rubļu gadā. Un tas ir, ja jūs iedomājaties, ka pilsētā visi dzīvokļi ir vienistabas un tajos ir gāzes plītis.
Daudzos reģionos individuālie ieņēmumi izrādījās neefektīvi: tie iekasēja ne vairāk kā 96 procentus maksājumu.
"Taču mūsu valstī apsaimniekošanas kompānijas elektrības rēķinus izraksta tikai trijās pilsētās," atzīmē sarunbiedrs. – Tas ir, trīs pilsētas par elektrību maksā saskaņā ar likumu.
Divi Komsomoļskaja Pravda sarunu biedri uzreiz atbildēja, ka Pēterburgas tirdzniecības uzņēmuma brīvība radusies ne velti.
"Tiesa viņus atbalsta," atzīmē kāds speciālists. - Kāpēc? Uzstādījums ir dots: resursu speciālisti mums ir viss, un, ja viņi kādu iesūdz tiesā, tad viņiem ir taisnība.
"Tas turpināsies," saka otrs speciālists. – Ja vien pilsētā ir bagāts uzņēmums ar labu politisko lobiju valsts līmenī.
PĒCVĀRDA VIETĀ
Komsomoļskaja Pravda uzdeva Petroelectrosbyt konkrētu jautājumu: pamatojoties uz kādiem konkrētiem likuma punktiem uzņēmums veic maksājumus un iekasē nodevas? Uzņēmums ziņoja, ka tas ir balstīts uz lēmuma Nr.354 17.punktu. Tālāk mēs to piedāvājam pilnībā:
“Resursu piegādes organizācija, kurai saskaņā ar Krievijas Federācijas tiesību aktiem par ūdensapgādi, sanitāriju, elektroapgādi, siltumapgādi, gāzes piegādi ir obligāti jānoslēdz līgums ar patērētāju, sāk sniegt komunālos pakalpojumus atbilstošais tips:
a) telpu īpašniekiem un lietotājiem daudzdzīvokļu mājā, kurā par pārvaldīšanas metodi izvēlēta tiešā pārvaldīšana - no dienas, kas noteikta telpu īpašnieku kopsapulces lēmumā par šādas pārvaldīšanas metodes izvēli, līdz datumam, kad pārvaldīšanas organizācija vai personālsabiedrība vai kooperatīvs sāk nodrošināt šo noteikumu 14. vai 15. punktā noteiktos komunālos pakalpojumus;
b) telpu īpašniekiem un lietotājiem daudzdzīvokļu mājā, kurā nav izvēlēta pārvaldīšanas metode vai izvēlēta pārvaldīšanas metode, bet nav notikuši šo noteikumu 14. un 15.punktā noteiktie notikumi, - no dienas, kad īpašumā iestājas telpas rodas, no dienas, kad dzīvojamās telpas tiek nodotas dzīvojamo māju kooperatīvam, no īres līguma noslēgšanas dienas, no īres līguma noslēgšanas dienas, ja vien Krievijas Federācijas tiesību aktos par ūdeni nav noteikts cits termiņš apgādes, sanitārijas, elektroenerģijas apgādes, siltumapgādes, gāzes apgādes vai no iepriekš izvēlētās daudzdzīvokļu mājas pārvaldīšanas metodes izbeigšanas dienas līdz dienai, kad pārvaldnieks sāk nodrošināt komunālos pakalpojumus 14. vai 15. punktā norādītajai organizācijai vai personālsabiedrībai vai kooperatīvam. šie noteikumi;
c) dzīvojamo ēku (mājsaimniecību) īpašnieki un lietotāji - no dienas, kad dzīvojamā ēka (mājsaimniecība) pirmo reizi faktiski pieslēgta noteiktajam kārtībā centralizētajam inženiertehniskā atbalsta tīklam tieši vai caur inženiertehniskā atbalsta tīkliem, kas savieno vairākas dzīvojamās ēkas ( mājsaimniecības), kas atrodas uz blakus esošajiem zemes gabaliem, ja vien Krievijas Federācijas tiesību aktos par ūdensapgādi, kanalizāciju, elektroapgādi, siltumapgādi, gāzes apgādi nav noteikts cits termiņš, izņemot laika posmu, kurā starp zemes gabala īpašnieku dzīvojamo ēku (mājsaimniecību) un šo noteikumu 10.punkta "b" apakšpunktā norādīto organizāciju, līgums par komunālo pakalpojumu sniegšanu ir noslēgts un noformēts rakstveidā un šāds līgums nav lauzts.
Mēs arī saņēmām šādu vēstuli(saglabāta pareizrakstība un pieturzīmes):
“A/s Petroelectrosbyt korespondentam tika teikts, ka uzņēmums kā AS PSK aģents rīkojas stingri likuma ietvaros. Ar Valdības 06.05.2011. rīkojumu Nr.354 apstiprināto “Komunālo pakalpojumu sniegšanas noteikumi daudzdzīvokļu māju un dzīvojamo māju telpu īpašniekiem un lietotājiem” (“Noteikumi 354”) 17.punktā rakstīts melnā krāsā. un balts, ka resursu piegādātājai organizācijai ne tikai ir tiesības, bet pat pienākums vairākos gadījumos sniegt komunālos pakalpojumus tieši daudzdzīvokļu māju iedzīvotājiem. Viens no šādiem gadījumiem ir, ja ir apsaimniekošanas organizācija, bet tā nesniedz pakalpojumus iedzīvotāju komunālo resursu piegādei. Tieši tas ir novērojams lielākajā daļā Sanktpēterburgas ēku: apsaimniekošanas uzņēmumi nesniedz iedzīvotājiem elektroenerģijas piegādes pakalpojumus viņu dzīvokļiem.
Uzsveram, ka šajā gadījumā resursu piegādātājai organizācijai ir pienākums kļūt par komunālā pakalpojuma izpildītāju, slēgt līgumus un veikt maksājumus tieši ar iedzīvotājiem. Un uz šī pamata Petroelectrosbyt noslēdz energoapgādes līgumus ar iedzīvotājiem. Lai glābtu patērētājus no nevajadzīgas birokrātijas, uzņēmums, izmantojot Art. Civilkodeksa 540. pantu un “Noteikumu 354. panta 7. punktu”, slēdz vienošanos mutiski. Bet pēc patērētāja lūguma viņš var parakstīt arī rakstisku līgumu,” komentēja uzņēmums.
Šī likuma norma garantē iedzīvotājiem nepārtrauktu komunālo resursu piegādi un, pirmkārt, ir vērsta uz patērētāju interešu aizsardzību. Pretējā gadījumā iedzīvotāji būtu spiesti gaidīt, kamēr iedegsies apgaismojums (ūdens, siltums utt.), līdz tiks izvēlēta apsaimniekošanas organizācija vai līdz izvēlētā organizācija sāks sniegt visus pakalpojumus. Krievijas Federācijas Mājokļu kodekss neparedz, kas resursu piegādātājai organizācijai būtu jādara, ja pārvaldības sabiedrība nesniedz pakalpojumu kāda no resursiem. “Noteikums Nr. 354” papildina LC un nav ar to pretrunā.
Vērts atzīmēt, ka Ļeņingradas apgabalā maksājumus par vispārējām mājas vajadzībām patērēto elektroenerģiju no iedzīvotājiem iekasē apsaimniekošanas kompānijas, kas vairākos gadījumos no iedzīvotājiem iekasētos līdzekļus nepārskaita elektroenerģijas piegādātājam - AS PSK. Daudzos Ļeņingradas apgabala rajonos darbojas krāpnieciska shēma: tiek izveidota pagaidu apsaimniekošanas kompānija, kas iekasē naudu no iedzīvotājiem, tad šī kompānija bankrotē un pazūd nezināmā virzienā kopā ar no patērētājiem iekasēto naudu. Sanktpēterburgā spēkā esošā tiešo maksājumu kārtība ļauj Sanktpēterburgas iedzīvotājiem būt pārliecinātiem, ka par elektrību samaksātā nauda nonākusi paredzētajā galamērķī – tieši pie pakalpojuma sniedzēja.
Turklāt tiešie maksājumi visbiežāk ir pašu iedzīvotāju lēmums, ko pārstāv HOA vai apsaimniekošanas organizācija.
Jāpiebilst arī, ka atsevišķā čekā maksā ne tikai par elektrību: vairumā māju atsevišķi maksā arī par gāzi, atsevišķās mājās par apkuri un karsto ūdeni. Tas ir absolūti likumīgs un efektīvs darba veids.”
Uzmanību, jautājums: Ko tu domā?
Komsomoļskaja Pravda turpina uzraudzīt notikumu attīstību.
Maksājums par komunālajiem pakalpojumiem un maksājums par elektrību ir pazīstams komplekts. Bet pazīstams nenozīmē likumīgu. Elektroenerģijas garantijas piegādātājs "Petersburg Sales Company", kas apkalpo 92 procentus Sanktpēterburgas abonentu, un tā aģents " Petroelektrosbits", kas paredzēts kvīšu izsūtīšanai un nodevu iekasēšanai no mājsaimniecības patērētājiem, likuma burta interpretācijai piegāja radoši. Par šādu “radošumu” maksā no parasto pilsoņu kabatām.
AIZSARDZĪBA PRET KRĀPNIEKIEM
Sanktpēterburgas iedzīvotāji par elektrību maksā pēc īpašas shēmas: saņēma atsevišķu čeku, ievadīja skaitītāju rādījumus (ja tādi ir), ieradās Petroelectrosbyt kasē, saņēma čeku.
Ar komunālajiem dzīvokļiem, kuru Sanktpēterburgā ir 83 350, stāsts ir dramatiskāks: viņi vispār nesaņem čekus par elektrību. Aprēķins notiek “vārdos”: kaimiņi vienojas savā starpā, tad visi iet pie kases, pasaka kasierim, par cik kilovatiem vēlas maksāt. Un tad uz vietas viņš saņem biļeti.
Un viss jau būtu labi, bet tiklīdz komunālajā dzīvoklī uzrodas kāds ļaunprātīgs nemaksātājs, tiek tiesāts viss dzīvoklis. Un bieži vien godīgiem un negodīgiem kaimiņiem tiek piemērota solidāra atbildība: būtībā viņi ir spiesti samaksāt par kaimiņu parādnieku un pēc tam iesūdzēt viņu tiesā.
Galvenais iemesls, kāpēc komunālo dzīvokļu iedzīvotājiem netiek izsniegti atsevišķi čeki, ir datu trūkums par to, cik cilvēku dzīvo katrā istabā.
"Mums nav tiesību saņemt šo informāciju, ja īpašnieks pats to nav sniedzis," skaidro Petroelectrosbyt ģenerāldirektora vietnieks Vladimirs Rezņičenko. – Šie dati tiek sniegti tikai pēc valsts aģentūru pieprasījuma, un mēs esam komerciāla organizācija. Tas pasargā patērētājus no krāpniekiem.
KONTS PIECdesmit MIGRANTIEM
Datu trūkums par iedzīvotājiem sagādā Petroelectrosbyt daudz nepatikšanas. Pirmkārt, tās ir tiesas: nav cita veida, kā iegūt naudu no parādnieka komunālajiem pakalpojumiem. Otrkārt, papildu “pārvākšanās” ar tiem komunālajiem dzīvokļiem, kuri nolēma pāriet uz atsevišķu uzskaiti un saņemt atsevišķas kvītis: iedzīvotājiem jāraksta iesniegumi un jāsniedz izziņas. Taču arī šajā gadījumā “elektriķi” nespēj izsekot reģistrēto cilvēku skaita izmaiņām, kamēr paši “komunālie darbinieki” viņiem nepasaka.
Telpu skaitītāji problēmu neatrisina. Lai tās būtu aizzīmogotas, tām jāatrodas katrā telpā. Bet gaisma, kas ir “uzvilkta” virtuvē vai vannas istabā, joprojām būs pieejama visiem.
"Un nav iespējams visur uzstādīt skaitītājus," atzīmē Vladimirs Rezņičenko. – Mums ir daudz nolaistu mājokļu. Lai uzstādītu skaitītāju, kas atbilst noteikumiem, bieži ir jāmaina visa elektroinstalācija. Līdz ar to citos komunālajos dzīvokļos viss būs jāpārvelk un jāveic remonts. Un iztērētā summa kļūst salīdzināma ar summu, ko varēja pārcelt komunālajā dzīvoklī.
Daudzi komunālo dzīvokļu iedzīvotāji izvairās no “atklātiem” maksājumiem: “visi masveidā klusē”. Galu galā nevienam nav vajadzīgs rēķins par piecdesmit migrantiem.
"UZŅĒMUMA NOSLĒPUMS"
Šķiet, ka gāzes strādnieki un santehniķi kaut kā izraksta rēķinus atbilstoši iedzīvotāju skaitam. Lielākā daļa piegādātāju tiek galā ar vienu papīra lapu - vispārīgu kvīti. Kāpēc gan tajā neiekļaut gaismu?
"Mums ir ērtāk strādāt punktveida virzienā," skaidro Rezņičenko. – Mēs zinām: šeit dzīvo vecmāmiņa, un šeit ir nekaunīga nemaksātāja. Tāpēc mūsu maksājumu iekasēšanas līmenis ir augsts – 99,7 procenti.
Citi “komunālo preču” piegādātāji nevar tieši sazināties ar patērētāju, jo maksājumi tiek veikti ar Valsts vienotā uzņēmuma Viskrievijas Centrālā komunālā dienesta “Mājokļu saimniecība” starpniecību. Bet datus par iedzīvotājiem uzņēmums saņem tieši no HOA un pārvaldības sabiedrībām, ar kurām tam ir līgumi.
Jūs nevarat vienkārši ņemt informāciju no VTsKP. Un nevienam nav vēlmes sadarboties. Pēc Sanktpēterburgas tirdzniecības uzņēmuma speciālistu domām, uzņēmums "darbojas neefektīvi un nepārskatāmi". Piemēram, daļēja maksājuma gadījumā ar vienu kvīti, summas sadalīšana it kā notiek nesaprotamā veidā, aprēķini netiek sniegti. Un "VTsKP atmet rokas un saka: "Uzņēmuma noslēpums."
NAV ATŠĶIRĪBAS, NAV VAJADZĪBA
Pēc "elektriķu" domām, uzņēmumam nav mehānisma, kā rīkoties ar parādniekiem, viņi nezina, kā tiesāties. Un līdz ar to arī zemā maksājumu iekasēšana. Turklāt blīvju uzņēmumam nepieciešami līdzekļi apkopei. Bet ir arī psiholoģisks moments.
"Ir daudz vieglāk samaksāt piecsimt rubļu par gaismu, nekā izrakstīt četrus tūkstošus uzreiz vispārējā kvītī," skaidroja Vladimirs Rezņičenko. – Un, ja cilvēks kādam punktam nepiekrīt, kavējas samaksa par visiem pakalpojumiem. Un visi cieš.
Īsāk sakot, “elektriķi” vēl netiks iekļauti vispārējā algu sarakstā. Gluži pretēji, viņi redz, ka citi piegādātāji tiecas pēc tieša kontakta ar patērētāju.
Petroelectrosbyt atrada ērtu izeju no bezcerīgās situācijas: kopīgi iekasēt naudu. Galu galā "nav nekādas atšķirības: ir viena energoapgādes iekārta."
"Tiem, kas nav pārgājuši uz atsevišķu grāmatvedību, varam ieteikt tikai vienu: glabājiet visus čekus vismaz trīs gadus," skaidro Rezņičenko. – Un “iemet” koplietošanas telpām. Tikai šajā gadījumā jautājumu nebūs, un jūs tiksiet izslēgts no respondentu saraksta.
Ar atsevišķām čekiem tas ir vairāk vai mazāk skaidrs. Kur ir tie parastie?
"Nav nepieciešams sūtīt vispārīgas kvītis komunālajiem dienestiem," saka Rezņičenko. – Kvītis tiek ģenerētas maksājuma brīdī. Ja vēlaties piegādi ar pastnieku, rakstiet pieprasījumu. Bet tad būs ērtāk uzreiz pāriet uz atsevišķu grāmatvedību.
VĀRDS "caurspīdīgs"
“Necaurspīdīgais un neefektīvais” norēķinu centrs sausi reaģē uz visiem uzbrukumiem, ka “tas darbojas saskaņā ar likumu”. Eksperti ziņoja, ka viņu iekasēšanas rādītājs pēdējā gada laikā nebūt nav bijis slikts – 97,59 procenti. Ka nepilnīgu maksājumu gadījumā nauda, kā paredzēts, tiek proporcionāli sadalīta starp resursu darbiniekiem. Šī informācija par aprēķiniem tiešsaistē tiek nosūtīta gan piegādātājiem, gan pārvaldības sabiedrībām. Un kas... tikai apsaimniekošanas uzņēmumiem ir tiesības drukāt čekus.
"Saskaņā ar likumu bez īpašnieku lēmuma atbildība par dzīvokļu un komunālo pakalpojumu rēķinu izsniegšanu un maksas iekasēšanu ir apsaimniekošanas organizācijai, personālsabiedrībai vai kooperatīvam," skaidro uzņēmumā. – Viņu tiešais pienākums ir strādāt ar parādniekiem.
IR MAKSĀJUMI - NAV DATU
Paskatīsimies uz likumu. Atsevišķs valdības lēmums Nr.354 ir veltīts sabiedrisko pakalpojumu sniegšanai augstceltņu un savrupmāju iedzīvotājiem.
8. un 9. punkts nosaka, ka "sabiedrisko pakalpojumu sniedzējs" var būt pārvaldības organizācija, personālsabiedrība vai kooperatīvs, vai resursu piegādes organizācija.
31.punktā ir atzīmēts, ka izpildītāja pienākums ir ņemt no patērētājiem skaitītāju rādījumus, pārbaudīt šos skaitītājus un nosūtīt maksājumus. Un nākamajā rindkopā teikts, ka darbuzņēmējam ir tiesības nepieciešamības gadījumā noteikt to pilsoņu skaitu, kuri dzīvo (arī īslaicīgi) dzīvoklī vai istabā, ja telpas nav aprīkotas ar mērierīcēm. Tikmēr piecdesmit tūkstošiem abonentu, pēc Petroelectrosbyt datiem, ir bojāts skaitītājs: skaitītājs vai nu ir bojāts, nedarbojas pareizi, vai arī tā nav.
Šķiet, ir nekonsekvence: ir maksājumi par elektrību, bet nav datu par goda iemītniekiem.
"Fakts ir tāds, ka tikai kooperatīvs vai pārvaldības uzņēmums var izsniegt kvīti," skaidro Vladimirs Roginkins, jurists mājokļu un komunālo pakalpojumu jomā ar desmit gadu pieredzi. – Un resursu darbinieks, ar retiem izņēmumiem, nevar būt vienlaikus izpildītājs.
To apliecina Rezolūcija Nr.416, kas ievieš standartus “vadītāju” darbam. Viņiem, spriežot pēc dokumenta, ir pienākums maksāt par komunālajiem pakalpojumiem, iekasēt nodevas, sastādīt rēķinus un nosūtīt tos dzīvokļiem, kā arī iesūdzēt tiesā parādniekus.
Saskaņā ar Dzīvokļu kodeksa 161. pantu īpašnieki var izvēlēties vienu no trim pārvaldīšanas iespējām: apsaimniekošanas organizācija, kooperatīvs vai personālsabiedrība, tiešā pārvaldīšana. Pēdējā iespēja ir piemērota tikai mājām, kurās ir ne vairāk kā trīsdesmit dzīvokļi.
"Praksē tiešā vadība ir vienīgais gadījums, kad resursu darbinieks var tieši sazināties ar īpašniekiem," atzīmē Roginkins.
NEKĀDAS SOLIDARITĀTES
Saskaņā ar Lēmuma Nr. 354 63. punktu patērētājam ir pienākums maksāt par komunālajiem pakalpojumiem. Bet maksājiet vai nu izpildītājam, vai izpildītāja nolīgtajam aģentam. Dzīvokļu kodeksa 155. pants runā par to pašu: apsaimniekošanas organizācijas pārvaldītās mājas iedzīvotāji maksā par komunālajiem maksājumiem tikai ar to.
Tiesa, saskaņā ar 64. punktu iedzīvotājiem ir tiesības maksāt tieši resursu darbiniekam. Bet šādu lēmumu pieņem tikai īpašnieku sapulce.
"Un šeit mēs runājam tikai par naudas pārskaitījumu," vērš uzmanību Vladimirs Roginkins. – Bet čekus tik un tā sagatavo un izdrukā vadības organizācija.
Starp citu, par kvītīm: saskaņā ar rezolūcijas 67. punktu jums ir jāmaksā, pamatojoties uz maksājuma dokumentiem. Un 69. punktā ir uzskaitīts, ka kvītī cita starpā jānorāda informācija par īpašniekiem (un tas, pirmkārt, vārds, uzvārds un patronīms), patērēto pakalpojumu apjoms, maksājuma summa un summa. parāds, ja tāds ir. Mājokļu kodeksa 155. pants runā arī par maksājumu dokumentiem. Un Būvniecības ministrijas rīkojums Nr.924 ievieš maksāšanas veidu: pilns vārds, pēc tā spriežot, tā vajadzētu būt.
Tikmēr komunālajiem uzņēmumiem, kas nav pārgājuši uz atsevišķu grāmatvedību, Petroelectrosbyt čekus vispār neizsniedz. Un kvītis, kas tiek izsniegtas “ar vārdiem”, ir bezpersoniskas.
Jā, arī solidāra atbildība komunālo dzīvokļu iedzīvotājiem nav runa.
"Par komunālajiem pakalpojumiem nav solidāras atbildības," saka jurists. – Ir standarti un formula Nr.7, kas tiek izmantota, lai sadalītu kopējo patēriņu starp telpām.
Tiesa, lai izmantotu formulu, jāzina, cik cilvēku dzīvo katrā istabā.
NEDERĪGS LĪGUMS
Tikai vienošanās saskaņā ar rezolūcijas 6.punktu ir pamats sabiedrisko pakalpojumu sniegšanai. Tas tiek noslēgts vai nu rakstiski, vai automātiski, pieslēdzoties tīklam.
Petroelectrosbyt balstās uz Civilkodeksa 540. pantu, kurā teikts: energoapgādes līgums tiek uzskatīts par noslēgtu ar pilsoni no brīža, kad viņš ir faktiski pieslēgts tīklam. Bet uzņēmums nez kāpēc tiesā nemin, ka saskaņā ar šī paša kodeksa 548. pantu šī norma ir spēkā tikai tad, ja likumā nav noteikts citādi.
Un "cits" ir tikko izveidots. Mājokļu kodeksa 12. pants saka, ka “pārvaldniekiem” nav tiesību atteikties slēgt līgumu ar resursu darbiniekiem. Un rezolūcijas 7.punkts nosaka, ka rakstiska vienošanās nevar būt pretrunā ar dokumentu Nr.354.
"Paļauties uz Civilkodeksu šajā gadījumā kopumā ir nepareizi: Civilkodekss ir vispārēja struktūra, bet ir arī īpašs Mājokļu kodekss un ar to saistītie noteikumi," skaidro Roginkins. – Uz Rezolūciju Nr.354 neattiecas citi likumi. Un, ja ir pretruna, tiek piemēroti noteikumi.
Bet Pēterburgas tirdzniecības uzņēmums automātiski noslēdz līgumu ar abonentiem, saskaņā ar kuru tas dod sev tiesības “iekasēt maksu par patērēto elektroenerģiju un izsniegt maksājuma dokumentus par samaksu”.
"Šāds līgums ir spēkā neesošs: tas ir pretrunā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem," atzīmē Vladimirs Roginkins. “Tas sastādīts ne tikai pilnīgā pretrunā ar Dzīvokļu kodeksa normām, bet arī ar likumu “Par patērētāju tiesību aizsardzību”.
Lai novērstu pēdējās šaubas, Petroelectrosbyt un tā “mātei”, pēc jurista domām, arī nav tiesību izslēgt apgaismojumu un plombēt skaitītājus: tās ir pārvaldības sabiedrības tiesības un pienākums.
"Sanktpēterburgas tirdzniecības uzņēmumam draudzīgā ceļā jāatsakās no aģenta un jāiekļauj vispārējā kvītī," rezumēja advokāts. – Tas ir, nodot pilnvaras pārvaldības sabiedrībām: nodot tām visus skaitītājus, visu dokumentāciju un visus aprēķinus par pēdējiem trīs līdz četriem mēnešiem.
KĀRLS PIE KLĀRAS...
Un viss būtu labi, bet viens resursa cilvēks sabojā dzīvi citiem.
“Ir gan individuālais patēriņš, gan vispārējās sadzīves vajadzības,” skaidro VTsKP speciālisti. – Piegādātājs, ierodoties daudzdzīvokļu mājā tieši pie īpašnieka, sagrauj apsaimniekošanas uzņēmumu iespējas redzēt visu ēkas patēriņu. Tas noņem informāciju par individuālo patēriņu, un pārvaldības uzņēmumi nevar pareizi aprēķināt maksas.
Savdabīgs “elektriķis” netieši rada parādniekus. Galu galā "vadītājiem" ir liegts visefektīvākais līdzeklis, lai tos apkarotu.
"Pārvaldības organizācija pēc likuma var pēc brīdinājuma noteikt ierobežojumus sabiedrisko pakalpojumu sniegšanai," viņi saka uzņēmumā. – Par parādu nevar atslēgt auksto ūdeni un apkuri. Bet jūs varat ierobežot kanalizāciju un izslēgt karsto ūdeni. Bet visvienkāršākā un efektīvākā lieta ir ierobežot elektroenerģijas piegādi. Ja apsaimniekotājiem būtu tāda iespēja, parādnieks maksātu ne tikai par elektrību, bet arī par visiem citiem pakalpojumiem.
“Patvaļība” kaitē arī pašiem patērētājiem.
“Kad ir vispārējā kvīts, pilsonis saņem garantiju, ka aprēķini veikti pareizi,” skaidro uzņēmums. – Un, maksājot tieši, piegādātājs paliek bez kontroles.
“TAS IR MŪSU VISS”
Vienā no Sanktpēterburgas valsts unitārajiem uzņēmumiem mājokļu un komunālās saimniecības nozarē Komsomoļskaja pravda tika paziņots, ka individuālie maksājumi par elektroenerģiju smagi sitas vidusmēra patērētāja kabatā.
"Ja katrs izveidos savu Petroelectrosbyt un pāriet uz atsevišķām kvītēm, tad šī "slāņa" uzturēšanas tarifā tiks iekļauti piecpadsmit procenti: to atļauj likums," saka Komsomoļskaja Pravda sarunu biedrs. “Taču ar vienu kvīti tarifā ir iekļauti vidēji tikai 2,7 procenti.
Ņemot vērā, ka vienistabas dzīvoklis ar gāzes plīti un vienu īrnieku mēnesī par elektrību maksā apmēram sešsimt rubļu, viņa aģentam gadā “pārmaksā” gandrīz deviņsimt rubļu. Sanktpēterburgā ir divi miljoni mājsaimniecības abonentu. Un tas jau ir gandrīz 1,8 miljardi rubļu gadā. Un tas ir, ja jūs iedomājaties, ka pilsētā visi dzīvokļi ir vienistabas un tajos ir gāzes plītis.
Daudzos reģionos individuālie ieņēmumi izrādījās neefektīvi: tie iekasēja ne vairāk kā 96 procentus maksājumu.
"Taču mūsu valstī apsaimniekošanas kompānijas elektrības rēķinus izraksta tikai trijās pilsētās," atzīmē sarunbiedrs. – Tas ir, trīs pilsētas par elektrību maksā saskaņā ar likumu.
Divi Komsomoļskaja Pravda sarunu biedri uzreiz atbildēja, ka Pēterburgas tirdzniecības uzņēmuma brīvība radusies ne velti.
"Tiesa viņus atbalsta," atzīmē kāds speciālists. - Kāpēc? Uzstādījums ir dots: resursu speciālisti mums ir viss, un, ja viņi kādu iesūdz tiesā, tad viņiem ir taisnība.
"Tas turpināsies," saka otrs speciālists. – Ja vien pilsētā ir bagāts uzņēmums ar labu politisko lobiju valsts līmenī.
PĒCVĀRDA VIETĀ
Komsomoļskaja Pravda uzdeva Petroelectrosbyt konkrētu jautājumu: pamatojoties uz kādiem konkrētiem likuma punktiem uzņēmums veic maksājumus un iekasē nodevas? Uzņēmums ziņoja, ka tas ir balstīts uz lēmuma Nr.354 17.punktu. Tālāk mēs to piedāvājam pilnībā:
“Resursu piegādes organizācija, kurai saskaņā ar Krievijas Federācijas tiesību aktiem par ūdensapgādi, sanitāriju, elektroapgādi, siltumapgādi, gāzes piegādi ir obligāti jānoslēdz līgums ar patērētāju, sāk sniegt komunālos pakalpojumus atbilstošais tips:
a) telpu īpašniekiem un lietotājiem daudzdzīvokļu mājā, kurā par pārvaldīšanas metodi izvēlēta tiešā pārvaldīšana - no dienas, kas noteikta telpu īpašnieku kopsapulces lēmumā par šādas pārvaldīšanas metodes izvēli, līdz datumam, kad pārvaldīšanas organizācija vai personālsabiedrība vai kooperatīvs sāk nodrošināt šo noteikumu 14. vai 15. punktā noteiktos komunālos pakalpojumus;
b) telpu īpašniekiem un lietotājiem daudzdzīvokļu mājā, kurā nav izvēlēta pārvaldīšanas metode vai izvēlēta pārvaldīšanas metode, bet nav notikuši šo noteikumu 14. un 15.punktā noteiktie notikumi, - no dienas, kad īpašumā iestājas telpas rodas, no dienas, kad dzīvojamās telpas tiek nodotas dzīvojamo māju kooperatīvam, no īres līguma noslēgšanas dienas, no īres līguma noslēgšanas dienas, ja vien Krievijas Federācijas tiesību aktos par ūdeni nav noteikts cits termiņš apgādes, sanitārijas, elektroenerģijas apgādes, siltumapgādes, gāzes apgādes vai no iepriekš izvēlētās daudzdzīvokļu mājas pārvaldīšanas metodes izbeigšanas dienas līdz dienai, kad pārvaldnieks sāk nodrošināt komunālos pakalpojumus 14. vai 15. punktā norādītajai organizācijai vai personālsabiedrībai vai kooperatīvam. šie noteikumi;
c) dzīvojamo ēku (mājsaimniecību) īpašnieki un lietotāji - no dienas, kad dzīvojamā ēka (mājsaimniecība) pirmo reizi faktiski pieslēgta noteiktajam kārtībā centralizētajam inženiertehniskā atbalsta tīklam tieši vai caur inženiertehniskā atbalsta tīkliem, kas savieno vairākas dzīvojamās ēkas ( mājsaimniecības), kas atrodas uz blakus esošajiem zemes gabaliem, ja vien Krievijas Federācijas tiesību aktos par ūdensapgādi, kanalizāciju, elektroapgādi, siltumapgādi, gāzes apgādi nav noteikts cits termiņš, izņemot laika posmu, kurā starp zemes gabala īpašnieku dzīvojamo ēku (mājsaimniecību) un šo noteikumu 10.punkta "b" apakšpunktā norādīto organizāciju, līgums par komunālo pakalpojumu sniegšanu ir noslēgts un noformēts rakstveidā un šāds līgums nav lauzts.
Mēs arī saņēmām šādu vēstuli(saglabāta pareizrakstība un pieturzīmes):
“A/s Petroelectrosbyt korespondentam tika teikts, ka uzņēmums kā AS PSK aģents rīkojas stingri likuma ietvaros. Ar Valdības 06.05.2011. rīkojumu Nr.354 apstiprināto “Komunālo pakalpojumu sniegšanas noteikumi daudzdzīvokļu māju un dzīvojamo māju telpu īpašniekiem un lietotājiem” (“Noteikumi 354”) 17.punktā rakstīts melnā krāsā. un balts, ka resursu piegādātājai organizācijai ne tikai ir tiesības, bet pat pienākums vairākos gadījumos sniegt komunālos pakalpojumus tieši daudzdzīvokļu māju iedzīvotājiem. Viens no šādiem gadījumiem ir, ja ir apsaimniekošanas organizācija, bet tā nesniedz pakalpojumus iedzīvotāju komunālo resursu piegādei. Tieši tas ir novērojams lielākajā daļā Sanktpēterburgas ēku: apsaimniekošanas uzņēmumi nesniedz iedzīvotājiem elektroenerģijas piegādes pakalpojumus viņu dzīvokļiem.
Uzsveram, ka šajā gadījumā resursu piegādātājai organizācijai ir pienākums kļūt par komunālā pakalpojuma izpildītāju, slēgt līgumus un veikt maksājumus tieši ar iedzīvotājiem. Un uz šī pamata Petroelectrosbyt noslēdz energoapgādes līgumus ar iedzīvotājiem. Lai glābtu patērētājus no nevajadzīgas birokrātijas, uzņēmums, izmantojot Art. Civilkodeksa 540. pantu un “Noteikumu 354. panta 7. punktu”, slēdz vienošanos mutiski. Bet pēc patērētāja lūguma viņš var parakstīt arī rakstisku līgumu,” komentēja uzņēmums.
Šī likuma norma garantē iedzīvotājiem nepārtrauktu komunālo resursu piegādi un, pirmkārt, ir vērsta uz patērētāju interešu aizsardzību. Pretējā gadījumā iedzīvotāji būtu spiesti gaidīt, kamēr iedegsies apgaismojums (ūdens, siltums utt.), līdz tiks izvēlēta apsaimniekošanas organizācija vai līdz izvēlētā organizācija sāks sniegt visus pakalpojumus. Krievijas Federācijas Mājokļu kodekss neparedz, kas resursu piegādātājai organizācijai būtu jādara, ja pārvaldības sabiedrība nesniedz pakalpojumu kāda no resursiem. “Noteikums Nr. 354” papildina LC un nav ar to pretrunā.
Vērts atzīmēt, ka Ļeņingradas apgabalā maksājumus par vispārējām mājas vajadzībām patērēto elektroenerģiju no iedzīvotājiem iekasē apsaimniekošanas kompānijas, kas vairākos gadījumos no iedzīvotājiem iekasētos līdzekļus nepārskaita elektroenerģijas piegādātājam - AS PSK. Daudzos Ļeņingradas apgabala rajonos darbojas krāpnieciska shēma: tiek izveidota pagaidu apsaimniekošanas kompānija, kas iekasē naudu no iedzīvotājiem, tad šī kompānija bankrotē un pazūd nezināmā virzienā kopā ar no patērētājiem iekasēto naudu. Sanktpēterburgā spēkā esošā tiešo maksājumu kārtība ļauj Sanktpēterburgas iedzīvotājiem būt pārliecinātiem, ka par elektrību samaksātā nauda nonākusi paredzētajā galamērķī – tieši pie pakalpojuma sniedzēja.
Turklāt tiešie maksājumi visbiežāk ir pašu iedzīvotāju lēmums, ko pārstāv HOA vai apsaimniekošanas organizācija.
Jāpiebilst arī, ka atsevišķā čekā maksā ne tikai par elektrību: vairumā māju atsevišķi maksā arī par gāzi, atsevišķās mājās par apkuri un karsto ūdeni. Tas ir absolūti likumīgs un efektīvs darba veids.”
Uzmanību, jautājums: Ko tu domā?
Komsomoļskaja Pravda turpina uzraudzīt notikumu attīstību.
Ilgstoša prombūtne no dzīvesvietas (komandējums, atvaļinājums utt.) nav pamats elektrības nemaksāšanai. Šādos gadījumos varat izmantot attālinātās maksājumu metodes. Turklāt saskaņā ar likumu abonentiem ir iespēja veikt avansa maksājumus par elektroenerģiju nākamo mēnešu rēķinā, tādējādi izvairoties no parādu veidošanās.
Tāpat patērētājiem ieteicams ziņot ikmēneša skaitītāju rādījumus (arī tad, ja nav elektroenerģijas patēriņa). Tas novērsīs nepieciešamību iekasēt maksu par elektroenerģiju, izmantojot aprēķinu metodes, un neradīs parādus.
Sīkāku informāciju par aprēķinu var iegūt jebkurā AS Petroelectrosbyt. Informāciju var precizēt arī zvanot uz Kontaktu centru 679-22-22 (P-S no 8:00 līdz 20:30).
Pieteikums maksājuma meklēšanai, ja tas neparādās Jūsu “Personīgajā kontā”, jāiesniedz ne agrāk kā 5 darba dienas pēc maksājuma veikšanas. Informācija par maksājumiem, kas veikti ar trešo pušu banku starpniecību, būs pieejama jūsu “Personīgajā kontā” dažu dienu laikā.
Atsauces informāciju par maksājumiem var iegūt kādā no Petroelectrosbyt AS vai zvanot uz kontaktu centru 679-22-22 (no pirmdienas līdz sestdienai no 8:00 līdz 20:30).
Ja maksājums tiek veikts caur Petroelectrosbyt AS(maksājumu terminālī vai uzņēmuma mājaslapā), tad maksājuma meklēšanai jāiesniedz maksājuma rezultātā izsniegtā maksājuma dokumenta (čeka) kopija vai jānorāda šāda informācija:
Energoapgādes objekta abonenta numurs un adrese;
Precīza maksājuma summa;
AS Petroelectrosbyt maksājumu pieņemšanas centra (maksājumu termināļa), kurā tika veikts maksājums, numurs vai adrese;
Kases aparāta vai kases kontroliera loga numurs (maksājumu termināļa numurs), kurā tika veikts maksājums.
AS Petroelectrosbyt var arī mēģināt meklēt maksājumu, ja tiek sniegtas maksājuma dokumentu kopijas vai augstāk minētā informācija par citiem maksājumiem, kas veikti vienlaikus ar meklēto maksājumu.
Ja maksājums tika veikts, izmantojot aizliegumuUz, tad jāsazinās ar banku un jāpieprasa naudas līdzekļu pārskaitījumu apliecinoši dokumenti (piemēram, konta izraksts, maksājuma uzdevuma kopija u.c.).
Ja banka ir pārskaitījusi līdzekļus uz Petroelectrosbyt AS, tad, lai izsekotu maksājumam, jums ir jāpieprasa no bankas attiecīgā maksājuma uzdevuma kopija (nevis maksājumu apliecinošs čeks) vai bankas vēstule, kurā norādīti dati. par naudas līdzekļu pārskaitījumu AS Petroelectrosbyt "(maksājuma uzdevuma numurs un datums, saņēmēja bankas nosaukums, saņēmēja norēķinu konta nosaukums un numurs, pārskaitītā summa).
Lai meklētu maksājumu par trešo pušu organizāciju pakalpojumiem, kas veikti AS Petroelectrosbyt vai ar organizāciju starpniecību, jāiesniedz maksājuma rezultātā izsniegtā maksājuma dokumenta (čeka) kopija vai jānorāda šāda informācija:
Organizācijas nosaukums, kas saņem maksājumu;
Precīza maksājuma summa;
Precīzs maksājuma datums;
Petroelectrosbyt AS maksājumu pieņemšanas centra numurs vai adrese, kurā tika veikts maksājums;
Kases aparāta numurs vai kasiera-kontroliera loga numurs, kurā tika veikts maksājums.
AS Petroelectrosbyt var arī mēģināt meklēt maksājumu, ja tiek sniegtas maksājuma dokumentu kopijas vai augstāk minētā informācija par citiem maksājumiem, kas veikti vienlaikus ar meklēto maksājumu.
2012. gada rudens sākumā Sanktpēterburgā ieviestā jaunā norēķinu sistēma par elektroenerģiju joprojām rada neizpratni pilsētas iedzīvotājos. Neskatoties uz 3,5 mēnešiem, daudzi Sanktpēterburgas iedzīvotāji joprojām pilnībā nesaprot, kā pareizi nomaksāt elektrības rēķinus. Šajā sakarā pēc sarunas ar žurnālistiem uzņēmuma Petroelectrosbyt vadība atbildēja uz iedzīvotāju bieži uzdotajiem jautājumiem.
Galvenā maksātāju kļūda, pēc organizācijas pārstāvja domām, ir nepareiza datuma izvēle informācijas sniegšanai par dzīvokļa skaitītāju rādījumiem. Saskaņā ar loģiku (un kvītī norādīto informāciju) vērtības ir jāpārskaita mēneša pēdējā dienā, tas ir, 30. vai 31. datumā. Kā izrādījās, šī pieeja ir principiāli nepareiza, un Petroelectrosbyt informēšanai par rādījumiem ir noteikts konkrēts periods: no 23. līdz 25. datumam. Tāpēc labāk apmaksāt čekus līdz 25. datumam, pretējā gadījumā iespējama neskaidrība.
Viena no jaunās sistēmas redzamajām priekšrocībām ir iespēja apmaksāt elektrības rēķinus ne tikai organizācijas birojos, bet arī termināļos, trešo pušu bankās vai ar interneta starpniecību. Taču tiem, kas izmantojuši elektronisko maksājumu “svētību”, uzreiz rodas papildu bažas: neviena no maksājumu sistēmām nepārraida neveiksmīgos skaitītāju vērtības. Tāpēc liecība jums būs jāiesniedz atsevišķi. Ir divi veidi, un abi nav īpaši ērti: vai nu doties uz Petroelectrosbyt filiāli (zaudējot visu elektroniskā maksājuma šarmu un vispārējo lietderību), vai arī organizācijas vietnē aizpildiet manuāli pārbaudītu neērto “pēdu lupata veidlapu” un ceru, ka tā nepazūd starp tūkstošiem sūdzību un atsauksmju, kas nosūtītas, izmantojot to pašu interfeisu.
Kā piebilda sarunu biedrs, ja maksātājs “aizmirsa” par skaitļiem uz skaitītāja, tad nākamajā mēnesī viņš saņems kvīti ar viņa enerģijas patēriņa vidējo vērtību. Bet, ja jūs "aizmirsīsit" par rādījumiem 3 mēnešus pēc kārtas, tad sods būs abonenta pārskaitīšana uz kontiem ar likumā noteiktajiem elektroenerģijas patēriņa standartiem, kas abonentu diez vai iepriecinās.
Kas attiecas uz sodu uzkrāšanu, lai no tiem izvairītos, nauda jāiemaksā līdz pārskata mēneša 29. datumam, pretējā gadījumā Sanktpēterburgas enerģētikas monopolists nevar apsolīt sodu neesamību.